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8 회원가입 / 이용안내 에코팩토리의 사은품제도가 궁금합니다.
에코팩토리에는 사은품은 '적립금' 에코머니 입니다.
기존에 구매금액에 따른 사은품을 제공을 해드렸었지만, 사은품 대신에 에코머니를 더 늘려서
나중에 구매하실 때에 유용하게 사용할 수 있게 해달라는 고객님들의 요청이 많았습니다.

에코머니를 구매금액에 1% 적립해 드리던 것을 3% 로 높여서 적립해 드리고 있습니다.
또한 마이페이지 내 "에코머니 받는법" 클릭해보시면 다양한 방법이 있습니다
에코머니를 차곡차곡 쌓아서 유용하게 사용하시기 바랍니다.^^
7 회원가입 / 이용안내 비회원도 주문이 가능한가요?
네. 비회원님도 주문이 가능합니다.
원하시는 상품을 우선 장바구니에 넣어주신 후에 주문하기 누르시면 로그인 페이지가 나타납니다.
‘비회원으로 주문하기’를 클릭하셔서 받으시는 분의 정보를 적어주시고 주문해 주시면 됩니다.
6 회원가입 / 이용안내 무이자 할부되는 카드는 어떤 것이 있나요?
신용카드 무이자 할부 카드는 매월 변경되며, 공지사항을 통해서 안내해 드리고 있습니다.
5 회원가입 / 이용안내 장바구니와 상품 보관함 이용방법
상품보관함과 장바구니의 차이

1. 장바구니
장바구니의 상품은 상품을 담은 뒤 7일까지 제품을 보관할 수 있습니다.

하지만 장바구니에 상품을 담은 뒤 관리자가 금액 또는 옵션을 수정할 경우 반영되지 않습니다.
장바구니의 상품은 쇼핑하고 계셨던 인터넷 페이지를 닫은 뒤 7일 후 까지 상품을 보관합니다.

또한 장바구니 담기 이용하셨던 컴퓨터가 아닌 다른곳에서 화면을 보실 경우 나타나지 않습니다.
장바구니에 있는 상품은 바로 결제하지 않을 시 상품 보관함으로 이동이 가능합니다.
보관함으로 이동해 놓으시면 나중에 상품을 다시 찾는 번거로움을 덜 수 있습니다.^^

2. 상품보관함
상품보관함의 상품은 로그아웃과 인터넷 페이지를 닫으셔도 상품이 보관되어 있습니다.
하지만 보관함에 상품을 담은 뒤 관리자가 금액 또는 옵션을 수정할 경우 반영되지 않습니다.
상품 보관함의 상품은 고객님께서 삭제를 하기 전까지 상품을 보관합니다.
상품 보관함에 있는 상품은 장바구니로 이동이 가능합니다.

두 프로그램의 차이점을 아시고 쇼핑하시면 번거롭게 상품을 여러번 찾을 필요가 없으며
이번에 구매하지는 않지만 다음에 구매할 상품을 저장해 놓으며, 주문시 상품을 빼먹을 경우가 적게 됩니다.
= 쇼핑을 하실 때에 되도록이면 상품 보관함에 담아놓으셨다가 주문하시기 바랍니다.

주문시에 오류가 생겨서 제대로 주문서가 작성되지 않은 경우에
처음부터 다시 상품을 담으셔야 하는 번거로움이 생길 수 있습니다
4 회원가입 / 이용안내 비회원으로 이용 했었는데요. 회원 가입시 누적금액, 적립금을 옮겨줄 수 있나요?
시스템 상 비회원으로 주문하셨던 금액을 누적을 해드릴 수가 없습니다.
한 고객님의 누적금액을 수정을 해드릴려면 시스템 전체를 움직여야 하는 상황이 발생됩니다.

단. 금액에 대한 일정부분의 적립금은 지급은 회원가입 후 고객센터로 연락 주셔서
확인하시면 됩니다.
3 회원가입 / 이용안내 에코팩토리 도매회원이 되고 싶은데요.. 도매가 있나요?
에코팩토리의 도매는 3분류로 구분이 됩니다. [ 기업도매 / 개인도매 / 테라피회원 ]

도매회원이 되시면 일반 회원그룹에 비해서 높은 할인율을 제공합니다.
도매 사이트가 별도로 있는 것은 아니며, 솝스쿨 홈페이지를 그대로 이용하시되~
높은 도매 할인율만을 드리고 있습니다.^^

다만 도매별로 가입조건이 2가지가 있으며, 2가지 모두 충족되어야만 도매 승인처리가 가능합니다.
또한 도매 승인 이후에 3개월 단위로 유지조건이 있습니다.
좀 더 자세한 사항은 도매 승인처리 이후 해당 공지사항을 통해 확인가능합니다.


1. 기업도매 회원
조건1 . 사업자 등록증 / 공방운영자 / 강사 및 테라피 자격증 (3중 1가지만 있으면 됩니다)
조건2. 최근 3개월 이내 구매 누적금 30만원 이상
(신청하는 시점으로 부터 이전3개월 전 까지 구매하신 금액이 30만원 이상 입니다.)

2. 개인도매 회원
조건1. 레몬 회원 이상 (총 구매 누적금 50만원 이상)
조건2. 최근 3개월 이내 구매 누적금 30만원 이상
(신청하는 시점으로 부터 이전3개월 전 까지 구매하신 금액이 30만원 이상 입니다.)

3. 테라피 회원
조건1. 아로마 테라피 자격증 소유
조건2. 총 누적금 10만원 이상


도매 게시판을 통해 신청글 남겨주시고, 기업도매와 테라피회원 신청시엔 관련 서류를 꼭 첨부해 주시기 바랍니다.


도매 신청 페이지
http://www.soapschool.co.kr/shop/board/list.php?id=bigorder

2 회원가입 / 이용안내 회원 등급은 어떻게 나누나요?
회원 등급

에코팩토리의 회원등급별로 회원우대 프로그램을 운영하고 있습니다.
회원등급은 5단계 (오렌지/레몬/티트리/로즈/자스민)로 운영되고 있으며,
누적금액 기준으로 단계별로 차등 혜택을 드리고 있습니다.

등급 내용 혜택 기타
오렌지 30만원 3% 할인
레몬 50만원 이상 4% 할인
티트리 100만원 이상 5% 할인
로즈 300만원 이상 6% 할인
자스민 500만원 이상 7% 할인
에버레스팅 700만원 이상 8% 할인
( 일부 품목에 대해 할인율이 조금 다를 수 있습니다. )

*회원 등급 유지 조건 : 최종 구매 후 6개월 동안 구매 내역이 없을 경우 한단계 아래로 등급이 변경됩니다.

*기준에 의해 회원 등급이 올라가지 않을 경우, 기준에 의하지 않고 회원 등급이 내려가는 경우에는
게시판을 통해 문의해주시면 검토 후 통지해드리겠습니다.

* 전자제품 및 특정상품, 원료 등.. 일부 상품군에 대해선 회원할인에 비해 조금 낮은 할인율이 제공됩니다.
1 회원가입 / 이용안내 사업자인데 제품이 대량으로 필요해요.
에코먼트가 B2B 형 (기업,사업자) 원료 공급몰로 오픈 했습니다.

www.ecoment.co.kr

기본적으로 동종업계 사업자 및 기업에 한해서만 인증을 해드리고 있으며,
상품의 단위는 원패킹 단위로(오일 20~25kg, EO 1~5kg, 용기 200개 이상, 포장 500개 이상 등) 판매하며,
에코먼트가 직접 수입하거나 제조하고, 제품의 퀄리티를 컨트롤 할 수 있는 상품 위주로 공급하고 있습니다.
또한, 에코먼트의 구매 시스템은 견적 접수 후 발주 와 주문 예약 시스템으로 운영하고 있습니다.

이는 천연원료의 경우 유통기한이 다른 원료보다 짧아, 재고를 넉넉히 둘 경우 자칫하면
유통기한이 얼마 남지 않은 제품을 공급 해야하는 불편으로 인해 상기와 같이 운영을 하고자 하니 이점 양해바랍니다.
(견적서는 E-mail로 발송을 기본으로 하고 있습니다. 만일 Fax 발송을 원하실 경우 따로 요청하세요~)

다른 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의주시고, 항상 즐겁고 행복한 하루하루 되시길 바랍니다.
PS. 에코먼트에 관한 궁금하신 점은 에코먼트 관련 공지글을 참고하세요
16 상품 주문 및 배송 인터넷을 못하는데요. 전화나 FAX로 주문되나요?
에코팩토리는 인터넷 주문을 기본으로 상품이 발송처리가 되고 있습니다.

주문서가 있어야만 상품 준비가 가능하며,
인터넷 상으로 주문서를 넣어주시면, 주문서를 토대로 그날 발송할 상품이 소분되며,
배송팀에서는 주문서를 바탕으로 상품을 준비해서 포장 발송해 드립니다.

하지만 1~2가지 상품을 급히 추가해야 할 때, 인터넷을 하실 수 없는경우엔
에코팩토리 고객센터로 전화를 주시면 전화주문도 처리는 해드리고 있답니다.

단, 전화주문의 경우 별도의 고객님의 주문내역이 없는 경우이기에 해당 금액에 대해
누적금이나 적립금 처리를 해드리지 않으니 미리 확인 부탁드립니다.
(나중에 같은 주문건은 넣어주셔도 처리되지 않으니 미리 확인해주세요^^)

주문하시면서 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 고객센터(1522-7679)로 연락주시면
주문하시는 방법 외에 상품에 관한 안내를 해드리고 있습니다.
15 상품 주문 및 배송 세금계산서 또는 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
2010년 1월 1일 전자세금계산서 제도가 전격 시행된다고 합니다.

명 칭: 전자세금계산서 제도 실시
대 상: 모든 사업자(의무), 개인도 발행 가능(선택)
실 시: 2010년 1월 1일(2009년 10월 1일부터 시험운영 시작)
미발행 시 제재: 전자세금계산서를 미발행하거나 미 전송한 경우 가산세 부과 (미발행 시 공급가액의 2%, 미전송 시 공급가액의 1% 가산세 부과)

위 내용처럼 에코팩토리도 09년 12월 10일부터 전자세금계산서 발행을 의무화해요
세금계산서 발행방법은 아래에 첨부할께요
문의사항이 있으시면 언제든지 문의주세요 ^^

세금 계산서나 현금 영수증을 발행 받기 원하시면 꼭 " 현금 결제"를 해주셔야 합니다.

카드로 결제하신 분은 매출전표로 대신하도록 관계법령이 바뀌었습니다.
제57조【세금계산서 교부의무의 면제 등】
② 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의2 제1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 아니한다.

== 세금계산서와 현금영수증 요청하기 전 확인사항!! ==

* 상품 수령 후 주문하신 내역대로 제대로 상품이 도착이 되었는지 확인하세요.
-> 유리제품은 깨지지 않았는지, 원료는 용량이 제대로 왔는지,
용기들은 수량이 제대로 마춰서 왔는지 확인.

* 에코팩토리 로그인 후 주문조회 들어가서 해당주문 건 수령확인 클릭해 주세요.
-> 수령확인을 눌러주셔야 배송완료로 바뀌며, 배송완료 단계에서 신청이 가능합니다.

* 세금계산서와 현금영수증은 신청하신 날짜로 발급이 됩니다.
-> 6월4일에 구매 하셨다 하더라도, 7월1일에 세금계산서 요청을 해주시면
세금계산서 날짜가 7월 1일로 표기가 됩니다.
분기 마감전엔 미리미리 확인하시고 신청해 주시기 바랍니다.


세금계산서와 현금영수증은
배송완료 단계 이후에 요청이 가능하며, 발송 완료 후 30일 이내에 발급이 가능합니다.
(세금계산서와 현금영수증은 중복발급이 되지 않습니다. 한가지만 발급받으세요.)


< 세금계산서 요청하는 법 >

1,현금으로 결제하신 분은 배송완료가 되면 주문번호를 클릭하세요.
2,주문 내역 아래에 " 세금 계산서 "란을 기재해 주세요
3,요청이 완료되면 담당자가 내용을 확인 후 발급을 합니다.
4,발급이 완료되면 주문서에 저장된 이메일주소로 전자세금계산서가 발송됩니다.
4,메일을 확인 후 승인하시면 됩니다.

※ 좀 더 빨리 계산서를 받으시고자 한다면 3번단계 요청 이 후 고객센터나 고객문의 게시판에
세금계산서 발급 요청에 관한 내용을 알려주시기 바랍니다.

<현금영수증 발급하는 법>

1,현금으로 결제하신 분은 제품 수령을 하신 다음 수령확인 후 배송완료가 되면
주문번호를 클릭하세요.
2,내용을 작성하신 후 등록요청을 하면 현금영수증이 발행됩니다.
14 상품 주문 및 배송 해외에서도 구매할 수 있나요?
해외배송 요청시 우체국 EMS로 발송해 드리고 있습니다.
우체국 EMS가 배달이 되는 곳이라면 어디든지 해외배송은 가능합니다.

<해외배송 신청방법>

1. 주문서를 우선 넣은 후 게시판에 주문했다는 글을 남겨주세요.
2. 판매자가 주문하신 상품을 포장한 뒤 무게를 재어서 상품 금액 + 무게에 따른 EMS 금액을
문의글 답변으로 달아드립니다.
3. 저희 답변을 확인 후 입금 하시고, 게시판에 입금하셨다는 글을 남겨주세요.
4. 입금 확인 후에 그날 저녁 또는 다음날 아침에 EMS로 발송해 드립니다.
상품을 보내드리고 난 뒤에 질문글에 답변으로 EMS 송장번호를 남겨드립니다.

< 해외 결제 방법 >

해외 신용카드로는 결제가 불가능 합니다.
한국 계좌로 무통장 입금 또는 해외체크카드로 구매 가능하십니다.
13 상품 주문 및 배송 직접 찾아가서 구매도 가능한가요?
에코팩토리를 찾아주시는 것은 언제나 환영입니다.^0^

따로 샘플실을 마련해 두었으며 공산품의 경우 만져보시거나 직접 사이즈를 보실 수 있고,
원료의 경우 향을 맡아보시거나 직접 눈으로 확인 가능하십니다.

다만 물건이 발송되는 물류센터와 아카데미 강습과 사무실이 서로 분리되어 있습니다,
물류센터에서는 대량물품을 구매를 하실 수는 있으나 제품에 대한 디테일한 상담은 불가합니다.
아카데미에서는 상품 구매 및 원료,공산품 상담이 가능하고 전제품을 모두 가지고 있으나 대량구매는 어렵습니다.

제품 구매전 샘플링 또는 상담이 먼저 필요하시다면 아카데미를 먼저 방문하셔서 제품을 확인 하신 후
인터넷으로 주문넣어주시고 택배로 상품을 수령하시는 방법도 있습니다.

또한 인터넷으로 미리 주문서만 넣고 방문해 주시면 기다리시는 시간 없이 바로 상품을 수령할 수 있으며,
방문 후 카드결제 및 현금결제는 가능합니다.

언제쯤 방문해 주신다고 미리 연락 주시면 주문하신 상품과 차 한잔 준비해서 고객님 기다리고 있겠습니다.^^
12 상품 주문 및 배송 입금완료 했는데 상품이 받지 못했어요.
입금 완료 후 3일(주말제외) 이 지나도 물건이 도착하지 않을 경우
에코팩토리 사이트에 로그인 후 주문조회를 확인해 보시기 바랍니다.

간혹 주문서를 넣지 않으시고 금액만 확인 후 입금해 주시거나.
주문시 끝까지 확인을 눌러주시지 않아서 주문접수가 되지 않는 경우가 있습니다.

주문서도 제대로 되어있고 입금까지 완료하셨을 경우엔, 어떤 분 성함으로 입금을 해주셨는지
확인 부탁 드립니다. ‘입금자를 찾습니다’ 에 확인해 보시면 주문서가 확인되지 않는 고객님들의
입금내역을 확인하실 수 있습니다. 주문시 입금자의 성함이 본인 성함이 아닐 경우

꼭! 입금자 성함을 별도로 표기해 주셔야 빠른 배송을 받아보실 수 있습니다.

확인 후 고객센터 또는 고객문의 게시판에 해당관련 문의 부탁 드립니다.
11 상품 주문 및 배송 결제 방법을 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?
무통장 선택하셨을 때에 카드결제 원하신다면 개인 결제창을 열어드립니다.

단. 카드결제를 선택하셨는데 결제실패로 되셔서 무통장으로 하신다면,

처음부터 주문을 새로 넣어주셔야 합니다.

자세한 사항은 고객센터 및 고객문의 게시판을 이용하여 문의 부탁 드립니다.
10 상품 주문 및 배송 배송지 주소, 연락처, 입금자명을 변경하고 싶어요
고객센터 및 고객문의게시판을 이용하여 문의 부탁 드립니다.

배송지 주소의 경우 상품이 발송되기 전에는 변경이 가능하나,

배송중 이후 변경시 에는 경우에 따라서 배송비가 추가로 발생될 수 있습니다.
9 상품 주문 및 배송 원하는 날짜, 지정한 시간에 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?
상품은 기본적으로 택배를 이용하여 배송되므로,
각 지역, 각 동네마다 택배 기사님들께서 배송하시는 시간이 모두 다르기 때문에
정확한 배송 시간과 날짜를 지정해 드리기 곤란합니다.

하지만 주문일로부터 여유가 있는 경우, 원하시는 배송 날짜를
고객센터 및 고객문의 게시판을 통해 문의하시면 배송일을 조정해드릴 수 있습니다.
8 상품 주문 및 배송 추가주문을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
에코팩토리의 추가주문 및 묶음 마감시간은 평일 2시 / 토요일 12시 입니다.

첫 주문하신 내역이 ‘배송 준비중’ 일 때에 추가주문을 원하신다면 필요하신 상품에 대해서
우선 추가주문으로 주문서를 넣어주시고요~ 고객센터 혹은 고객문의게시판에 꼭!!! 알려주셔야
한답니다. (상품 출고되는 시간 전에 넣으신 추가주문만 묶음이 가능합니다.)

마감시간 이후에 추가주문을 넣어주시면 묶음은 가능하나. 그날 바로 오후에 발송은 어려우며
함께 묶어서 다음날 오후에 발송처리 됩니다.


< 추가 주문 하는 방법>
추가주문은 전화나 게시판 글을 남겨주시는 것만으로는 어려우니 꼭!! 주문서를 넣어주세요~!

1. 추가 주문 해주실 때엔 우선 필요하신 상품 장바구니에 다시 넣으신 후 ‘주문하기’ 버튼클릭.!
.2. 두 번째 배송정보에 보시면 받으시는 분 성함과 주소 확인
3. 주소확인 바로 아래쪽에 보면 기본배송, 추가주문/묶음배송, 당일배송 세가지 중에
추가주문/묶음배송으로 선택 후 주문 (추가주문으로 해야 별도로 배송비 붙지 않고 주문 가능합니다).
7 상품 주문 및 배송 상품을 주문했는데요. 언제쯤 받을 수 있나요?
주문서 마감시간 : 오후 4시 (토요일 오후12시)
추가 및 묶음 마감시간 : 오후 2시 (토요일 오후12시)

발 송 일 : 입금확인일로 부터 1-2일
배 송 일 : 발송일로 부터 1-3일 (영업일 기준)
(월요일 발송 -> 화, 수요일 수령 / 금요일주문 ->토, 월요일 도착 )
- 대부분의 배송이 다음날 완료가 되지만 배송사의 사정이나
명절 시즌 및 폭설 등의 자연재해로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다.
- 수취인 부재 및 주소불명시 상품이 반송될 수 있습니다.

마감 시간 이후에 결제해 주시면 그 다음날 상품이 준비되어 오후에 발송됩니다.

예) 월요일 4시 주문&결제 : 월요일 저녁발송 -> 화~수요일쯤 수령 가능
월요일 5시 주문&결제 : 화요일 저녁발송 -> 수~목요일쯤 수령 가능

에코팩토리는은 익일배송을 목표로 대부분의 제품을 당일 4시 이전 결제완료시
당일 발송을 하고 있으며, 최대한 빠른 발송과 배송을 위해 노력하고 있습니다
다만 부족한 제품이 있는 경우 또한 특정 일자로 인해 주문폭주나 자연재해,
택배사의 사정에 의해서 물량이 많아지는 기간엔 받는 날짜가 모두 달라질 수 있습니다.
명절이나, 휴가철 또는 선물이 많아지는 시즌에는 상품을 주문하시는 경우
미리 2~3일정도 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.

현재 우체국택배와 택배 계약을 해 배송을 진행하고 있어 99% 이상 다음날 배송이 완료 되지만
섬, 도서, 산간지방 등 일부 지역과 배송이 많은 특정 일, 고객님과 연락이 되지 않아
배송이 지연되는 경우가 있습니다.

에코팩토리가 100% 익일 배송에 도전하고 있는데 상품 입고가 지연되거나 배송사의 문제로 인해
익일이 아닌 2일 후 제품이 도착하는 경우가 있으니 이점 유의하여
정확한 연락처와 주소를 작성해 주시기 바랍니다.
1~2일 전에 미리 주문을 하셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.


PS: 약속 배송일 이전에 다른경로를 통해 (퀵서비스, 고속버스, 지하철택배 등)
받으시기 원하시는 분들은 미리 연락을 주시면 견적 금액을 알려드리겠습니다.

6 상품 주문 및 배송 입금 확인은 언제 되나요?
입금확인 시간은 다음과 같습니다.

평일 – 오전 9시 / 오후1시 / 오후 2시 / 오후 4시
토요일 - 오전 9시 / 오후 12시

마감시간 이전에 입금 확인이 되면 ‘배송준비중’으로 처리되며
확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으며
‘입금자를 찾습니다’ 에서 확인해주시고 고객센터 및 고객문의 게시판으로 연락바랍니다.
5 상품 주문 및 배송 원하는 상품을 찾지 못하겠어요. 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있나요?
홈페이지 상단에 보시면 베이스오일, 아로마오일/워터, 화장품원료 등..
연두색의 카테고리 바에 종류별로 파트가 나눠져 있습니다.
원하시는 파트에 클릭하셔서 찾아보시면 됩니다.

또한 오른쪽 위에 '검색' 창을 통해서 상품명을 검색을 하셔도 됩니다.
상품명의 띄어쓰기 또는 표기방법에 따라 검색이 제대로 되지 않을 수 있으니
검색하실 때에는 제품명의 두 세단어 정도만 검색 하시면 수월하게 상품을 찾으실 수 있습니다.

예) 각질 셀룰로오즈 -> 각질
대나무 수액 -> 대나무
골든 호호바 오일 -> 호호바
4 상품 주문 및 배송 카드결제,장바구니오류,제품사진이 안보일때
*장바구니 오류 / 사진이 안보일 때

쇼핑 시 장바구니를 이용하시는데

제품이 담겨 있지 않다거나

장바구니로 제품을 이동 후 구매하기 버튼을 클릭 후

주문서 작성 시 금액 또는 내역이 나오지 않을 경우

인터넷 창 상단 즐겨찾기에서 에코팩토리의 즐겨찾기 주소를 삭제하시고(주소에서 오른쪽 마우스-삭제)

쇼핑몰 상단 즐겨찾기를 클릭해 다시 한번 즐겨찾기를 저장하신 후

인터넷 창 상단 도구 -> 인터넷 옵션 에서 쿠키삭제와 파일 삭제를 하시고

재부팅을 하시면 쿠키연동 문제 발생된 오류는 해결이 됩니다.

그럼 즐거운 쇼핑하세요~ ^^*

* 카드결제 오류

결제가 되지 않아 많이 불편하셨죠?



제어판-> 프로그램추가제거 -> 결제와 관련된 프로그램을 ( pay plus , 또는 한국 싸이버페이먼트 플러그인 등) 지웠다 다시 설치하는 방법을 취하시고 다시 싸이트에 들어와서 자동으로 프로그램이 깔릴때 액티브액스를 설치 하냐구 물어볼 때 설치를 하시면 됩니다.



인터넷창 상단 도구-> 인터넷 옵션에서 일반 - > 쿠키삭제, 파일 삭제 등을 하시고 재부팅 후 실행하시고

그리고 도구 -> 팝업 차단 -> 팝업차단 설정 안함 을 선택하시면 도움이 되실거라 생각합니다.

3 상품 주문 및 배송 주문상태 처리 단계
에코팩토리의 주문 확인 단계

1. 주문접수
- 고객님의 주문이 확인되는 단계

2. 입금확인
- 주문했던 내용에 관해 입금이 완료된 단계

3. 배송준비중
- 입금 확인 후 배송을 위해 제품을 준비하는 단계

4. 배송중
- 에코팩토리에서 출고가 완료되어 택배사로 물건이 옮겨가는 단계
- 제품이 배송이 되는 단계

5. 배송완료
- 주문하신 상품을 수령 하신 후 '수령확인' 버튼 클릭 한 이후.
주문 후 수령까지 모든 과정이 끝난단계

프로그램 상 배송중까지는 에코팩토리에서 업무를 하는 단계이고
배송중 이후는 택배사에서 제품을 배송하는 중의 단계입니다.
배송과정은 우체국택배사의 시스템으로 확인을 하는 단계입니다.

배송상태를 확인하시려면 싸이트 상단에서
주문배송조회 -> 주문번호 -> 배송추적 에서 확인하실 수 있습니다.
2 상품 주문 및 배송 결제가 안되요 (윈도우 비스타)
결제가 되지 않아 불편하셨죠?

윈도우 비스타 시스템의 특징 중 하나입니다.


아래 블로그 주소로 들어가셔서 한번 읽어 보신 후 밑에 있는 내용대로 하시면

결제하는데 도움이 되실 것 입니다.

http://blog.naver.com/hoi_mandu?Redirect=Log&logNo=100053223486

그리고

비스타는 보안상 문제의 제기가 되는 것은 설치는 되나 실행이 관리자 권환으로 실행 해야만 하는 프로그램이 있습니다.

바탕화면에 인터넷 오른쪽 클릭/속성/보안클릭/그룹 또는 사용자 이름이 쭉 뜰겁니다.

그 부분에서 편집을 클릭 하시고 님의 컴퓨터 administratores클릭 하시고 모든 권한에 체크 하시기 바랍니다.

만일 사용자가 더 있다면 같은 방법으로 클릭 하시고 모든 권한체 체크 하시기바랍니다.

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관리자 권한 상승이라는 내용의 글을 참고 하시면 될 듯 합니다.
1 상품 주문 및 배송 배송비 및 무료배송 적용 금액은 얼마인가요?
에코팩토리의 배송비는 2,500원 입니다.
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8 취소/교환/반품/환불 반품시 다른택배사를 이용해도 될까요?
다른 택배사를 이용해서 에코팩토리로 상품을 보내주셔도 된답니다.

다만, 에코팩토리가 계약되어있는 우체국택배의 경우 2500원의 비용으로 발송이 가능하지만,
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고객 변심에 의한 반품일시엔 해당 택배비는 모두 고객님 부담이시며,
상품의 불량이나 파손으로 인한 반품이라 할지라도 계약택배비 2500원 제외한 나머지 부분에 대해서는
고객님께서 부담하셔야 하므로 신중히 결정을 해주시기 바랍니다.

다른 택배사를 이용해서 물건을 보내주실때엔 미리 고객센터로 연락부탁드립니다.
7 취소/교환/반품/환불 상품 주문&결제 했는데요, 몇 개 취소하고 다른걸로 바꾸고 싶어요.
우선 에코팩토리 고객센터(1522-7679)로 연락 주시거나 게시판에 취소하실 상품에 대해서
알려주시면 확인 후 부분취소 해드리며, 금액은 적립금으로 넣어드립니다.

바꾸고 싶은 상품은 새로 추가주문으로 넣어주시고, 적립금을 이용해서 결제를 해주시면
확인 후 처음 주문건과 함께 묶어서 발송해 드리고 있습니다.

상품 변경은 '배송 준비중' 상태 까지만 가능하니 배송중 이후에는 변경이 불가능 합니다.

또한 주문서가 있어야만 상품이 묶어서 발송이 가능하니..
게시판에 어떤거 빼고 어떤걸로 넣어주세요~ 이렇게 적어주시면
한 상품에 대해서 취소처리 해드리는 것은 저희쪽에서 가능하나..
교환원하신 상품은 꼭! 추가주문을 넣어주시기 바랍니다.

추가주문방법과 시간은 자주묻는 질문(FAQ) - 상품 주문 및 배송에 안내되어 있습니다.
6 취소/교환/반품/환불 총 구매금액이 50,000원 이상인데요, 배송비를 냈어요.
1. 총 구매금액이 50,000이 넘지만 배송비 포함되지 않는 상품과 주문하신 경우

총 구매액이 50,000을 넘더라도 비누베이스 원패킹, 아카데미 강습 등..
배송비가 무료로 설정 되어있는 상품들과 함께 묶음시에..
해당 제품들의 가격을 제외한 나머지 상품들의 합이 50,000원 미만이라면
배송비 2,500이 함께 결제가 됩니다


2. 처음 구매금액이 50,000이 넘지 않았으나, 추가주문까지 포함 50,000원 이상인 경우

처음 구매하시고, 추가주문까지 포함 했을 때 (처음 주문서의 배송비 제외) 총 금액이
50,000원 이상이시면 처음 계산해주신 배송비는 돌려드립니다.

현금으로 결제하신 경우 적립금 또는 통장환불로 돌려드리며,
카드결제의 경우 적립금 또는 배송비 제외한 신용카드 재결제 해주시면,
처음 배송비 포함한 금액을 결제하신 카드는 승인취소 해드리게 됩니다.
5 취소/교환/반품/환불 카드가 이중결제가 되었어요!
결제 하시다가 중복으로 승인문자가 온 경우,
혹은 카드 명세서를 받으셨을 때에 이중으로 카드가 결제 되셨다면
고객센터(1522-7679) 및 고객문의 게시판에 문의 주시기 바랍니다.

문의 확인 후 바로 승인취소 해드리며, 카드 승인취소 후 환불까지는 약 7~10일 정도 걸립니다.
10일 이후에 환불이 이루어 지지 않았다면 해당 카드사에 문의 하시면
정확하고 빠른 답변 받으실 수 있습니다.
4 취소/교환/반품/환불 환불은 어떻게 받나요?
< 카드결제 하셨을 경우>
카드결제의 경우 전체 취소만 되고, 부분 취소는 되지 않습니다.

예를 들어 2만원 짜리 제품 4개를 구매하셨을 때 결제 금액은 8만원 입니다.
이때 4개중 2개의 제품을 환불 받고자 하실 경우 4만원의 금액을 돌려드려야 하는데
카드결제의 경우 건 별 취소만 가능합니다.

4만원의 해당금액만 별도로 다시 결제를 하시면,
기존 결제금액인 8만원에 해당하는 카드승인은 바로 취소처리 해드리고 있습니다.

< 현금 결제하셨을 경우>
현금으로 결제를 하셨을 경우 요청하신 통장으로 환불 또는 적립금으로 환불해 드립니다.
부분환불이 가능하며, 취소 또는 반품하신 상품에 대해서만 통장 또는 적립금으로 환불해드립니다.

환불시 배송비에 관한 부분.

판매자 부담 : 제품에 이상이 있거나 오발송 된 부분에 대해서 발생되는 택배비
고객님 부담 : 고객님 변심에 의한 반품
구매금액 50,000원 이상으로 무료배송 적용 받으신 후, 반품으로 인해 50,000원이 안되는 경우
3 취소/교환/반품/환불 받은 상품을 교환하고 싶어요, 어떻게 하나요?
고객센터로 꼭! 판매자와 통화 후 처리가 가능합니다.

교환 원하시는 상품을 판매자에게 보내주시면 그 금액에 대해서 환불처리를 해드리며,
필요하신 상품을 새롭게 주문 넣어주셔서 구매를 하시면 됩니다.

주문서가 있어야만 상품이 발송이 될 수 있는 시스템이기 때문에 전화상이나 게시판 글상으론
바로 교환처리가 어려우니 꼭! 교환 원하실 때에도 필요하신 상품을 주문서를 넣어주시기
바랍니다.
2 취소/교환/반품/환불 주문한 것을 취소 및 반품 하고 싶은데 어떻게 하나요?
주문취소, 교환 및 환불

에코팩토리는 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

< 취소 >

기본적으로 주문 취소는 배송진행 이전까지 가능합니다. (입금확인일 오후4시)
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.

결재후 취소는 저희 고객센터(1522-7679)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안(14일) 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고,
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며,
송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우
또는 일부 금액 취소의 경우 해당 금액을 적립금으로 드립니다.

< 반품 >
제품 수령 후 7일 이내에 아래 주소로 반품 사유서를 작성하여 반송해 주시면
환불금액은 무통장일 경우 적립금 또는 통장 입금으로,
신용카드의 경우 제품별 반품이 불가 해 취소 후 재결제 또는 적립금 환원으로
차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다.
제품 수령 후 불량 및 설명 또는 내용과 다른 경우가 아닌 고객님의 변심 또는 원하는 상품이 아닌 경우는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.

반송주소 : 경기 포천시 가산면 부흥로 692



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이경우 제품을 그대로 동봉 후 겉에 다른 박스로 패킹을 해 보내주시면 됩니다. )

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1 취소/교환/반품/환불 전자상거래 반품 관련 안내
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5 에코머니 및 적립금 에코머니로 결제후에 주문을 취소 했습니다. 돌려받을 수 있나요?
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4 에코머니 및 적립금 에코머니를 효율적으로 적립하는 방법안내!
1. 신규가입시 2,000 P 적립.
-> 가입하면 자동적으로 2,000 P의 에코머니가 적립됩니다.

2. 상품 구매 후 상품 후기 작성 (1일 10개한정)
-> 상품을 받으시고[수령확인]을 꾹~! 눌러주신 후에 상품에 대한 만족도, 느낌, 사용법, 사용감 등을
남겨주시면 작성하신 내용에 따라서 구매금액의 일정부분을 50~300P까지 에코머니로 적립해 드려요

3. 레시피 리뷰 작성 (1일 5개한정)
-> 에코팩토리의 제품으로 신선한 레시피를 활용해서 제품을 만드시면서 느꼈던 주의사항, 사용감이나
피부변화등을 남겨주세요. 작성내용에따라 50~300P의 에코머니를 적립해 드려요.

4. 내작품 전시 게제 / 이달의 작품
-> 열심히 만드신 비누, 화장품 등을 다른 회원님들께 뽐내 보시기 바랍니다.
올리실 때에 레시피, 재료, 만드시는 과정, 완성 사진, 예쁜 용기 또는 예쁜 상자에 포장한 모습 등등..
예쁘게 사진을 찍어서 사진과 함께 올려주시면 됩니다~!
참가하시는 모든 분들께 작성내용에따라 300~1,000O의 에코머니를 드립니다.

매달 초에 발표되는 [이달의 작품]에 선정되신 분께는 1000~3000P 를 추가로 적립해 드립니다

5. 블로그 이벤트 참여
-> 자신의 블로그에 에코팩토리에서 구매한 제품을 용해 만든 화장품, 비누등의 이야기를 올려주세요
( 필수표기사항) 구매처 '에코팩토리/솝스쿨' / 레시피또는 이미지 관련 출처 / 에팩 제품 이미지
자세한 설명과 유용한 팁 / 텍스트 작성
사진과 함게 올려주시면 모든 분들께 1,000~2,000P의 에코머니를 적립해 드려요
( 단, 내용이 수준에 미치지 않거나 불성실하고 논란의 소지가 있는 글은 제외 됩니다)

6. 일상다반사 작성(1일2개 한정)
-> 회원님들의 소소하지만 유쾌한 이야기들을 올려주세요
작성해주시는 모든 분들께 50~300P의 스쿨머니를 적립해 드립니다

7. 오픈지식 문의 작성 / 댓글, 답변
-> 에팩의 회원님들끼리의 의견을 공유하는 공간이랍니다
꼭 에펙의 관한 내용이 아니여도 괜찮습니다 평소에 궁금하셨던 질문을 남겨주시고~
질문을 보시면서 아시는 내용이다 하시면 댓글 또는 답변을 주세요
남겨주신 분들께 100~300P의 에코머니를 적립해 드립니다

8. 나눔 후기 작성 / 나눔 후기 선정
-> 나눔이벤트를 통해 받으신 샘플을 충분히 테스트 해보실 후 꼭 후기를 남겨주세요
회원님들의 평가를 통해서 더 편리하고 좋은 제품이 탄생이 될 수가 있고
더 나은 레시피가 개발될 수가 있을꺼랍니다
작성해 주신 모든 회원님들께 100~500P의 에코머니를 적립해 드립니다.

또한 [나눔후기선정]을 통해서 1,000~2,000P의 추가 적립금을 드립니다.
3 에코머니 및 적립금 에코머니는 어떻게 사용을 하나요?
상품을 장바구니에 넣은 후 주문하기를 누르시면 주문서 작성 화면이 보여집니다.
주문서 작성 화면 페이지에서 3번 결재금액란을 보시면 보유 적립금을 확인 하실 수 있습니다.
적립금을 확인 후 왼쪽에 사용하실 적립금을 기입하시면 자동으로 금액이 계산됩니다.

적립금은 두번째 주문시부터 사용이 가능하며
보유한 에코머니 금액에 상관없이 사용이 가능하십니다.
2 에코머니 및 적립금 에코머니가 무엇인가요?
에코머니는 에코팩토리에서 적립해드리는 현금과 동일한 일종의 마일리지 입니다.

상품을 구매하실 때마다 구매하시는 상품금액의 3%씩 적립해드리고 있습니다.
적립하신 에코머니는 로그인 후 ‘마이페이지’ 에서 확인하실 수 있으며,
적립하거나 사용하신 내역도 언제든지 확인이 가능합니다.

(ex 상품 금액이 2,000원일 경우 적립금 60원 입니다.
하지만, 회원등급 오렌지(3% 할인) 일 경우엔
상품금액이 1,940원이 되며 할인된 금액의 3% 인 58원이 적립이 됩니다.

즉. 상품 금액 본래의 적립금이 무조껀 에코머니로 되는 것이 아닌,
회원 할인이 있을 경우 할인 적용된 금액의 3%가 에코머니로 적립되는 것입니다. )
1 에코머니 및 적립금 적립금(에코머니) 적용 어떻게 하나요?
주문서 작성 페이지에서 3번 결재금액란을 보시면
보유 에코머니 확인 하실 수 있습니다.
에코머니 확인 후 왼쪽에 사용하실 에코머니를 기입하시면
자동으로 금액이 계산됩니다.
24 레시피문의 레시피량을 두 배 또는 다른 양으로 변경하고 싶어요...
에코팩토리의 레시피는 대부분 50g인데요, 다른양으로 만드시고 싶으면 그 비율만큼 곱해 주시면 되세요...
예를들어 안내해 드릴게요..

예) 50g레시피를
20g으로 변경시 × 2/5(=0.4)
30g으로 변경시 × 3/5(=0.6)
40g으로 변경시 × 4/5(=0.8)
50g으로 변경시 × 5/5(=1.0)
60g으로 변경시 × 6/5(=1.2)
70g으로 변경시 × 7/5(=1.4)
80g으로 변경시 × 8/5(=1.6)
90g으로 변경시 × 9/5(=1.8)
100g으로 변경시 × 10/5(=2.0)











23 레시피문의 원료들은 단독으로 사용할 수 있나요~?
에코팩토리에서 판매하는 원료들은 베이스 오일을 비롯하여 추출물과 워터류들이
화장품이 아닌 화장품 원료이기 때문에 직접 피부에 바르는 용도로는 사용할 수 없어요.

오일은 서로 적당한 비율로 브랜딩하여 사용하여 주시고,
추출물은 권장비율에 맞게 레시피로 구성하여 사용해주시면 되세요~!

22 레시피문의 정제와 비정제의 차이점을 알고 싶어요...
일반적으로 오일들은 압착한 뒤 최소한의 여과 과정을 거친 "비정제" 오일과
정제 과정을 통해 오일 특유의 색과 향 등을 뺀 "정제"오일의 상태로 나뉩니다.

비정제 오일은 테라피 적인 관점에서 봤을 때 원 자연원료가 가지고 있는 영양 상태를 최대한 함유하고
있고, 화학적인 반응을 최소화 했기 때문에 가장 가치있다고 평가됩니다.

반대로 정제 오일은 원재료가 가지고 있는 특유의 가치를 제거하고 정제 과정중의 화학적인 용매등에
노출되었다는 단점이 있지만, 색과 향이 없어 화장품등에 적용했을 때 거부감이 적다는 장점도 있습니다.

개인의 피부상태나 취향에 따라 정제와 비정제를 사용하시면 됩니다.

21 레시피문의 점증제에 따른 사용 방법은??
점증제란 에센스와 에멜전의 점도를 내기 위해
쓰이는 원료입니다.

점증제로는

1. 쟁탄검 ( 0.5~1% )
젤타입 화장품의 점증제로 사용하며 전체 양의 0.5~1%를 수상층에 첨가합니다.
수상층을 약30~40도로 가열한 다음 쟁탄검을 첨가하고 저어줍니다.
덩어리가 생겼다면 블렌더를 이용해 풀어줍니다.

2. 신탈렌 ( 0.2~1% )
가열이 필요없는 점증제로서 수상층에 0.2~1% 첨가한 뒤 스푼이나 블랜더로 투명한
점성을 만듭니다. 블랜더 사용하지 않고 스푼으로만 저을 경우, 약 5~10분간 분산해 줍니다.
신탈렌은 화장품 에멀젼의 점증기능의 양이온 아크릴 원료입니다.
화장품 팽윤성과 점성을 강화해 에멀젼의 안정성을 높입니다.
하지만, ph가 안정하지 않는 원료를 쓰면 점증을 풀어버리기 때문에 주의를 요합니다.

3. 폴리쿼터 ( 0.5~1% )
가열하지 않은 수상에 0.5~1%의 폴리쿼터를 계량하여 담습니다.
가열한 상태에서 폴리쿼터를 첨가하면 젤상태로 굳어버립니다.
폴리쿼터를 첨가한 정제수를 중탕으로 잘저으면서 온도를 50도~60도까지 가열합니다.
온도가 어느정도 올라가면 불에서 내린후 계속 저어줍니다.
온도가 식으면서 점도가 올라가는게 보입니다.

천연 셀룰로오즈를 양이온화 시킨 제품으로서 샴푸, 린스, 염모용제품, 기타 Hair care제품, Body
cleanser, 유아용 제품의 점도를 증진시키고 트리먼트 효과를 얻는 원료입니다.
모발의 흐트러짐을 방지하고 빗질이 잘되게 해주는 컨디셔닝 효과가 뛰어납니다.
미백색 분말로 열을 가하지 않고도 물에서 쉽게 용해되며
용해된 용액은 맑고 색을 띠지 않아서 최종 제품의 색상에 영향을 주지 않습니다.

20 레시피문의 에코팩토리의 EGF와 펩타이드는 얼마나 넣어야하나요?
에코팩토리에서 처방하고 있는 EGF나 펩타이드류는
제품들마다 각각의 추천사용비율이 있습니다.

EGF 10ppm - 10% , (5 % ~ 20%)
재생펩타이드 500ppm - 10 ~ 12 % ( 5 - 20% 처방가능)
보톡스펩타이드 500ppm - 12 ~ 14% (10 - 20% 처방가능)
쿠퍼펩타이드 1000ppm - 8 ~ 10 % ( 5~10 % 처방가능 )
보습펩타이드 500ppm - 12% (10~20% 처방가능)
콜라겐펩타이드 500ppm - 7% (5~10% 처방가능)

이러한 EGF와 펩타이드류는 추천사용비율을 지켜주시는 것이 좋은데요~
사용비율 이상으로 사용하시는 것은 사용비율을 지켜서 사용하실 때와
비율에 비례해 효과가 있는 것이 아니기 때문입니다.

또한 이렇게 사용비율이 높은 제품을 이용해서
로션이나 크림과 같은 제형을 만드실 때에는
꼭! 첨가물로 넣을 시에 30℃아래에서 첨가하며
유화나 점증이 풀리지 않는지 안정성을 확인해주셔야 합니다.
19 레시피문의 임신과 관련해서 주의해야 할 원료들이 있나요?
임신을 계획하고 계시거나 임신 초기, 임신 중이시라면
먹는 것 만큼이나 모든 것이 조심스러운 것이 당연한데요~

임신과 관련해서 특별히 조심해야 하는 원료들이라면
에센셜오일에 해당하는 품목들입니다.

비누나 바디워시와 같이 씻어내어 남는 소량의 에센셜오일들의 경우
크게 문제가 되지 않을 것 같다는 것이 개인적인 생각이지만,
아주 조금이라도 염려가 되신다면 사용하지 않는 것이 좋습니다~

에센셜오일 중 캐모마일 로먼 에센셜오일은
임신 중 주의해야 하는 오일이 아닌 것으로 알려져있습니다
18 레시피문의 에센셜오일의 사용기한은 얼마나 되나요?
천연 오일인 에센셜 오일은..
다른 천연 제품들이 그렇듯 합성 제품에 비해 상대적으로 짧은 사용기간을 갖게 되며
특히 시트러스 계열의 신느낌이 나는 감귤류 오일의 경우,
사용기간이 6개월~12개월로 매우 짧습니다.

하지만 티트리나 라벤더, 페퍼민트 등의 경우 1~2년 간의 사용기간을 갖게 됩니다.

에센셜 오일 취급회사에서는 사용기간을 3~4년까지 길게 두기도 하지만,

천연 제품의 경우 생명력을 가지고 있기 때문에,
개봉 후 사용기간이 길어지면 길어질수록,
원료 특유의 효과가 감소된다고 생각합니다..
17 레시피문의 자운고 오일은 어떻게 만드는 건가요?
자운고 오일, 온침과 인퓨징 2가지 방법 모두 이용해 만드실 수 있습니다.

자운고에 사용된 한방 재료들이 단단한 원료가 많은데요~
그래서, 실온에 두어서는 빨리 성분을 우려내기 어려워
번거롭지만 온침 방식으로 열해 오일을 만드는 방법을 사용합니다.

장단점이라면,
가열하면 원료의 사용기간이 짧은 것이 단점이 될 것 같고
가열하지 않으면 원료의 사용기간이 길어지지만, 한방 재료의 성분을
최대한 우려내지 못한다는 것이 단점이 됩니다.

아래는 온침법이라해서, 가열을 통해 한방 재료를 우려내는 것이지만,
사실 이렇게 부지런하기가 쉽지 않잖아요~
이 방법이 어려운 경우에는 오일에 한방 재료를 담가 햇볕이 드는 곳에 두고
우려내는 인퓨즈드 방식을 이용해 주셔도 좋습니다.

정확한 시간과 온도는 정해져 있지 않지만,
베이스 오일을 가열해 한방 재료의 성질을 우려내는 것이기 때문에
되도록 낮은 온도에서 인퓨징하시는 것이 좋습니다.

그래서 되도록 빠른 시간내에 사용해야 합니다.
저온법 비누를 만드신다면 만들고 빨리 사용할 수 있겠지만,
로션이나 연고등을 만드신다면
오일을 우려내기 전, 사용량을 미리 계산해 놓으시는 것이 좋습니다.

또한 우선 온침을 하기 위한 오일의 조건 !
1. 오일의 산화가 빠르지 않은 것
2. 높은 온도에서도 오일 성분의 파괴가 적은 것
3. 점도가 너무 높지 않은 것

이런 조건에 해당하는 오일은,
1. 호호바 오일
2. 해바라기 오일
3. 올리브 오일이 있습니다.
16 레시피문의 보존제의 종류와 사용기한은 어떻게 되나요?
저희가 취급하는 보존제로는 에코프리와 나프리가 있습니다.
에코프리는 실온보관 6개월로 총량의 2%가 함유되고
나프리는 실온보관 3개월로 총량의 1%를 함유하여 사용하시면 됩니다.

15 레시피문의 에코팩토리에서 구입한 원료를 식용으로 사용해도 되나요?
저희가 판매하는 모든 원료는
화장품 원료로 제조 되었기 때문에
식용사용이 불가능 합니다.
14 레시피문의 정제수 구입은 어디서 하나요~?
정제수는 의약내품으로 저희가 취급하지 않는 품목입니다.
가까운 약국에 가시면 저렴한 가격으로 구입하실 수 있습니다.

또한 정제수의 경우 보존제가 첨가되어 있지 않기 때문에
개봉한 후에는 되도록 빨리 (1주일이내)에 소진해 주시는 것이 바람직합니다.
13 레시피문의 비누만들때 거품이 생겨요
비누 뒷면의 기포는 비누 베이스를 녹일 때 너무 높은 온도에서 녹이실 경우
많이 생기며 이런 경우는 나중에 에탄올로 분사해 주셔도
개선하기가 어렵습니다~

해결책으로는,
중탕으로 녹이실 때 비누 베이스가 끓을 정도로 가열이 되면 않되며
이런 경우 중탕 그릇 안에 찬물을 첨가해 온도가 너무 높지 않은
상태에서 비누 베이스를 녹이는 것이 중요합니다.

그리고 적절한 온도에서 가열한 비누베이스도
몰드에 붓고 나서 기포가 생기는데요
이런 경우 몰드에 비누액을 부은 뒤 신속하게 에탄올을
뿌려 주셔야 거품이 굳어버리지 않는답니다.

12 레시피문의 에센셜 오일의 보관방법이 궁금해요
1. 보관용기
에센셜 오일은 햇빛이나 열, 금속 등의 영향을 받아 향이나 색이 변화되는 경우가 있기 때문에
오일은 뚜껑이 꽉 잠기는 갈색이나 청색의 차광성 유리병에 보존해야 한다.

2. 보관장소
보존은 반드시 직사광선이 닿지 않고, 통풍이 좋고, 온도(최적온도 약 15~20도)가 그다지
변하지 않는 장소 및 진동이 별로 없는 곳에서 보존하는 것이 좋다.
한여름에는 밀폐용기에 넣어 냉장고의 야채실에 보관하는 것이 좋다.
야채실은 온도가 낮으면서도 냉기를 직접 쐬지 않는 곳이기 때문에 오일을 보관하기 적당한 곳이다.

3. 오일의 성질에 따른 보관
유칼립투스나 감귤계통의 톱노트 오일은 향의 변화가 빠르므로 가능하면 6개월 이내에 사용하는 것이 좋다.
반대로 샌달우드나 패츌리, 자스민, 로즈와 같은 오일은 1년 이상 사용해도 향기에는 변함이 없다.
증류법으로 추출된 에센셜 오일은 날씨와 토질 그리고 식물의 유형과 증류기술에 따라서 보관할 수 있는 기술이 각각 다르다.

4. 기타
에센셜 오일은 습기나 공기에 닿으면 산화하기 쉬우므로 사용한 다음에는 뚜겅을 곡 닫아 두어야 한다.
오일을 욕실에 두는 경우가 많은데 욕실은 습기가 많은 곳이므로 사용한 다음에는 욕실에서 가지고 나와야 한다.
구입한지 오래되었거나 사용 기한이 지난 오일은 사용하기 전에 티슈나 깨끗한 면에
오일은 1,2 방울 떨어뜨려 냄새를 맡아보는데 기름이 타는 늣한 냄새가 나면 산화가 시작된 것으므로
신발장이나 화장실 소독용으로 사용한다.
11 레시피문의 오일의 보관방법이 궁금해요
오일의 보관장소로는
일반적으로 모든 오일들을 신선한 상태로 유지하기 위해서는 냉장보관하시는 것이 좋아요
호호바 같은 오일은 2년 이상의 사용기간을 가지지만 대부분의 오일이
6개월 ~1년이므로 냉장 보관 하시되 그 기간내에 사용하시는 것이 좋습니다.





10 레시피문의 비누에 넣은 에센셜 오일의 향이 나지 않아요
비누에 첨가한 에센셜오일들은 대부분 시간이 지나면 그 향이 날아가버리게 되지요.
애써 넣은 비싼 에센셜오일의 향이 하나도 나지 않게 되면 정말로 속이 상한답니다!
하지만 이것을 붙잡아둘 수는 없는 일이랍니다.
에센셜오일의 향은 공기중에 모두 날아가 버리지만 그 허브나 에센셜오일 고유의 효능은
그대로 비누속에 남아있으니 향이 날아갔다고 너무 속상해 하지 마세요ㅜ
꼭 향을 잡고 싶은 분들이라면 프레그런스 오일(인공향)을 소량 첨가해보세요~

9 레시피문의 저온법 비누(CP)의 숙성 단계가 필요한 이유는?
저온법 비누의 경우 비누화 반응 직후 약 50 ~ 55%의 비누가 만들어 지고,
약 24시간동안 보온을 시키면 약 80~85%의 비누가 만들어 진다고 여겨지고 있습니다.
숙성기간 (4~6주)중 나머지 양잿물과 기름이 서서히 반응하여 pH를 낮추고 비누로 순하게
숙성됩니다. 따라서, 첫날 숙성의 중요성을 중시하지 않는 경우가 있는데, 이럴경우 비누화
숙성 기간이 더 길어질 수 있습니다.
보온시 적당한 온도는 30~35도 사이입니다.

가성소다나 가성가리를 이용해 만드는 저온법 비누는
알카리를 제거하기 위해 상당기간의 숙성기간이 필요합니다.
숙성기간중에 비누는 굳기도 하지만 트레이스 과정에 사용되지 않고 남은
양잿물을 제거하는 시간이기도 합니다.
사용되지 않고 남은 양잿물은 반응액중 남아있는 기름과 서서히 반응하여 줄어들기 때문에
비누만드는 첫날 강알카리성 (pH >>11)이었던 비누의 pH가 숙성을 통해 낮아지게 됩니다.
만든 즉시 사용하는 것은 피부에 해가 되며, 비누의 질도 좋지 않기 때문에
약 6~8주가량 기다리는 것이 좋습니다. 만드는 사람에 따라 그 이상 숙성을 하기도 합니다.
8 레시피문의 화장품을 만들 때 어떤 유화의 방법을 써야하나요??
유화의 형태에 대해서 알려 드릴께요~

우선 기본적으로
O는 Oil의 약자로 쓰이며 유상층을 뜻하는 거고요
W는 Water의 약자로 쓰이며 수상층을 뜻하는 것입니다.

1. O/W 형 ( oil in water )
수상층 안에 유상층을 넣어 유화를 시키는 것을 말합니다.
산듯하고 촉촉한 느낌으로 번들거리지 않는 특징을 가지고 있어요
따라서 가장 많이 사용하는 제형이기도 하고요~
얼굴이나 바디용으로 만드는 로션과 크림 등 많은 제형을 만들 수 있답니다.

2. W/O 형 ( water in oil )
유상층 안에 수상층을 넣어 유화를 시키는 것을 말합니다.
수상층에 유상층을 넣으면 모두 깨끗하게 들어가지 않아 요렇게 만들어 주는시는 분들도 계시죠
O/W 형에 비해 무겁고 오일리한 느낌으로 노화피부나 썬제품에 괜찮은 유화법입니다.
주로 콜드크림, 썬크림, 워터 푸르프와 같은 오일막을 중심으로 한 유화법입니다.

이 두 제형 중에서는 W/O형 보다는 O/W형을 많이 이용해서 에멀젼을 만든답니다.

3. O/W/O형 ( oil in water in oil )
유상층의 절반을 수상층에 섞어 유화시키고, 이것을 절반이 남은 오일에 부어 유화하는 방법입니다.
유상층의 오일이 베이스가 되어 피부에 보습막의 형성이 용이해서 보습효과가 뛰어난 제형입니다.
아토피나 건성용 화장품, 가을, 겨울룔 화장품 등 보습크림, 영양크림, 썬블록 제품을 만들 때 좋아요

4. W/O/W형 ( water in oil in water )
반대로 수상층의 절반을 유상층에 섞어 유화시키고, 이것을 절반이 남는 오일에 부어 유화하는 방법입니다.
수분막이 감싸안아 형성되어 촉촉한 화장품이 되며 여드름피부, 지성피부를 위한 화장품이나
봄, 여름철에 가벼운 느낌의 화장품을 만들 때 좋습니다.

7 레시피문의 하루가 지난 후에 점도가 더 생기는 이유는 무엇일까요??
24시간이 지난 후 점도가 높아지는 것은
천연 화장품에 흔히 있는 현상이예요
유화란 섞이지 않는 물과 기름을 유화제를 이용해
섞어놓은 상태로 불안정한 요인이 많아
안정화시키는 것이 늘 어려워요..
이렇게 불안정한 유화를 위해
온도, 유화제, 믹서등을 적절하게 사용해야 합니다.
가정에서 만드는 화장품은
물론 화장품 공장에서 사용하는 최적화된 기계와 공정에
대입할 수는 없기 때문에 이와 최대한 유사하게 만들기 위해
노력해야 해요~

필요양보다 많은 양의 유화제가 사용되었을 경우,
에멀젼을 만들고 난뒤 응집되어 점도가 높아졌을 수 있습니다.
그렇다고 유화제의 사용 비율을 매우 낮추면
유화의 안정성이 떨어져 에멀젼이 깨져버린답니다.

로션에서 크림의 제형이 되었다고 놀라지 마세요
흔히 있는 현상이랍니다
6 레시피문의 MP비누는 어떻게 만드는 건가요?
비누를 처음 만드시는 분들이 가장 쉽게 만드실 수 있는 방법은
MP비누 만들기, 즉 녹여붓기 비누인데요~
시간도 오래 걸리지 않고 쉽게 만드실 수 있는 장점이 있습니다~

★How To Make
1. 비누 베이스를 깍두기 썰 듯이 썰기를 합니다.
2. 비누 베이스를 녹입니다.
- 전자렌지 이용시 : 전자렌지용 용기에 비누베이스를 담고 30초 단위로 작동해
비누 베이스를 녹입니다.
- 핫플레이트 이용시 : 핫플레이트 중간 온도에서 베이스를 녹입니다.
- 가스렌지 이용시 : 비누 베이스를 담은 비이커를 중탕으로 가열합니다.
3. 베이스가 녹을 동안 분말을 오일에 먼저 따로 개어줍니다.
4. 비누베이스가 녹으면 준비해둔 개어진 분말과 비타민E, 에센셜 오일을
첨가하고 분말이 덩어리 지지 않도록 잘 저어 줍니다.
5. 준비해둔 몰드에 비누액을 부은 뒤 굳혀 사용합니다.
- 몰드에 부은 뒤 기포가 많이 생겼다면 에탄올을 분사해 기포를 없애 줍니다.

★Tip
- 비이커와 스푼, 몰드와 소독용 에탄올은 따로 준비해주세요~
- 만드신 후에 실온에서 6개월 정도 사용이 가능합니다.
- 사용 전, 패치 테스트를 해주세요!
5 레시피문의 pH 측정은 어떻게 하는 건가요?
PH를 측정하실 때에는 액체이거나 점도가 있는 제품이라면
PH 테스트지를 4~5cm로 자르고 이 위에 샴푸를 조금 떨어 뜨린 뒤
PH 종이의 색이 어떻게 변하는지를 확인해 보시면 됩니다.

고체 비누의 경우 물을 조금 뭍혀 거품을 낸 뒤
PH 종이에 뭍혀 색이 어떻게 변하는지를 확인해 봅니다.

가루 치약과 같이 분말의 경우 소량을 물에 풀은 뒤 PH 종이를
넣어 변하는 색을 확인하시면 됩니다.
4 레시피문의 한방울 당 오일의 중량은 몇 g 인가요?
오일은 비중에 따라 방울의 중량은 각기 다 다릅니다.
정확한 오일의 중량은 알 수 없고 대략 무거운 오일은
1g 당 8~10 방울
가볍다고 느끼는 오일은
1g 당 8~12 방울 입니다.
3 레시피문의 화장품에 기포가 많이 생겨요
블렌더의 사용방법에서 나타나는 현상인데요
블렌더로 유화를 할때 공기가 화장품 안으로 들어와
기포가 생기는 이유 입니다.
기포가 많이 생기면 발림성과 유화의 안정성이
낮아 질 수 있어 점도를 다 내고 난 뒤에 주걱으로 섞어주면서
기포를 빼주시는 것이 좋습니다.

2 레시피문의 화장품의 유통기한은 어떻게 되나요??
화장품의 유통기한은 원료의 사용기한과 상관 없이
만든 날짜로 부터 시작이 되는데
에코프리를 넣으셨다면 만든 날로 부터 실온 6개월
나프리를 넣으셨다면 만든 날로부터 실온 3개월 입니다.
이 두가지 보존제를 넣지 않으셨다면 1개월 사용기한 입니다.
오늘까지인 원료를 가지고 화장품을 만들었다 하더라도
그 원료의 유통기한은 더 생성이 되는 겁니다.

천연 화장품의 가장 좋은 사용 방법은
적게 만들어 빨리 쓰는 것이 가장 효율적인 사용 방법 입니다.
1 레시피문의 비누 표면에 물방울 같은게 생겨요
비누속의 글리세린이 대기중의 수분을 끌어당겨
비누 표면에 물방울 혹은 설탕 입자같은 수분덩어리를
만들게 되는 겁니다.

이런 현상을 막기 위해서
1. 냉암소 보관
2. 랩핑 해놓기
3. 실리카겔과 함께 보관
과 함께 서늘한 곳에서 햇빛과 공기의
접촉을 피해주시면 됩니다.

벌써 비누에 물방울이 생기셨다면
잘 닦아서 사용하시거나
외관상 좋지 않다면
다시 녹여서 굳힌다음 보관을 잘해주시면 됩니다.
빠른 시일에 사용 하시는게 가장 좋은 방법입니다.
8 원료 문의 점증제에 따른 사용 방법은??
점증제란 에센스와 에멜전의 점도를 내기 위해
쓰이는 원료입니다.

점증제로는

1. 쟁탄검 ( 0.5~1% )
젤타입 화장품의 점증제로 사용하며 전체 양의 0.5~1%를 수상층에 첨가합니다.
수상층을 약30~40도로 가열한 다음 쟁탄검을 첨가하고 저어줍니다.
덩어리가 생겼다면 블렌더를 이용해 풀어줍니다.

2. 신탈렌 ( 0.2~1% )
가열이 필요없는 점증제로서 수상층에 0.2~1% 첨가한 뒤 스푼이나 블랜더로 투명한
점성을 만듭니다. 블랜더 사용하지 않고 스푼으로만 저을 경우, 약 5~10분간 분산해 줍니다.
신탈렌은 화장품 에멀젼의 점증기능의 양이온 아크릴 원료입니다.
화장품 팽윤성과 점성을 강화해 에멀젼의 안정성을 높입니다.
하지만, ph가 안정하지 않는 원료를 쓰면 점증을 풀어버리기 때문에 주의를 요합니다.

3. 폴리쿼터 ( 0.5~1% )
가열하지 않은 수상에 0.5~1%의 폴리쿼터를 계량하여 담습니다.
가열한 상태에서 폴리쿼터를 첨가하면 젤상태로 굳어버립니다.
폴리쿼터를 첨가한 정제수를 중탕으로 잘저으면서 온도를 50도~60도까지 가열합니다.
온도가 어느정도 올라가면 불에서 내린후 계속 저어줍니다.
온도가 식으면서 점도가 올라가는게 보입니다.

천연 셀룰로오즈를 양이온화 시킨 제품으로서 샴푸, 린스, 염모용제품, 기타 Hair care제품, Body
cleanser, 유아용 제품의 점도를 증진시키고 트리먼트 효과를 얻는 원료입니다.
모발의 흐트러짐을 방지하고 빗질이 잘되게 해주는 컨디셔닝 효과가 뛰어납니다.
미백색 분말로 열을 가하지 않고도 물에서 쉽게 용해되며
용해된 용액은 맑고 색을 띠지 않아서 최종 제품의 색상에 영향을 주지 않습니다.






7 원료 문의 에코팩토리의 EGF와 펩타이드는 얼마나 넣어야하나요?
에코팩토리에서 처방하고 있는 EGF나 펩타이드류는
제품들마다 각각의 추천사용비율이 있습니다.

EGF 10ppm - 10% , (5 % ~ 20%)
재생펩타이드 500ppm - 10 ~ 12 % ( 5 - 20% 처방가능)
보톡스펩타이드 500ppm - 12 ~ 14% (10 - 20% 처방가능)
쿠퍼펩타이드 1000ppm - 8 ~ 10 % ( 5~10 % 처방가능 )
보습펩타이드 500ppm - 12% (10~20% 처방가능)
콜라겐펩타이드 500ppm - 7% (5~10% 처방가능)

이러한 EGF와 펩타이드류는 추천사용비율을 지켜주시는 것이 좋은데요~
사용비율 이상으로 사용하시는 것은 사용비율을 지켜서 사용하실 때와
비율에 비례해 효과가 있는 것이 아니기 때문입니다.

또한 이렇게 사용비율이 높은 제품을 이용해서
로션이나 크림과 같은 제형을 만드실 때에는
꼭! 첨가물로 넣을 시에 30℃아래에서 첨가하며
유화나 점증이 풀리지 않는지 안정성을 확인해주셔야 합니다.
6 원료 문의 임신과 관련해서 주의해야 할 원료들이 있나요?
임신을 계획하고 계시거나 임신 초기, 임신 중이시라면
먹는 것 만큼이나 모든 것이 조심스러운 것이 당연한데요~

임신과 관련해서 특별히 조심해야 하는 원료들이라면
에센셜오일에 해당하는 품목들입니다.

비누나 바디워시와 같이 씻어내어 남는 소량의 에센셜오일들의 경우
크게 문제가 되지 않을 것 같다는 것이 개인적인 생각이지만,
아주 조금이라도 염려가 되신다면 사용하지 않는 것이 좋습니다~

에센셜오일 중 캐모마일 로먼 에센셜오일은
임신 중 주의해야 하는 오일이 아닌 것으로 알려져있습니다.
5 원료 문의 에센셜오일의 사용기한은 얼마나 되나요?
천연 오일인 에센셜 오일은..
다른 천연 제품들이 그렇듯 합성 제품에 비해 상대적으로 짧은 사용기간을 갖게 되며
특히 시트러스 계열의 신느낌이 나는 감귤류 오일의 경우,
사용기간이 6개월~12개월로 매우 짧습니다.

하지만 티트리나 라벤더, 페퍼민트 등의 경우 1~2년 간의 사용기간을 갖게 됩니다.

에센셜 오일 취급회사에서는 사용기간을 3~4년까지 길게 두기도 하지만,

천연 제품의 경우 생명력을 가지고 있기 때문에,
개봉 후 사용기간이 길어지면 길어질수록,
원료 특유의 효과가 감소된다고 생각합니다..
4 원료 문의 자운고 오일은 어떻게 만드는 건가요?
자운고 오일, 온침과 인퓨징 2가지 방법 모두 이용해 만드실 수 있습니다.

자운고에 사용된 한방 재료들이 단단한 원료가 많은데요~
그래서, 실온에 두어서는 빨리 성분을 우려내기 어려워
번거롭지만 온침 방식으로 열해 오일을 만드는 방법을 사용합니다.

장단점이라면,
가열하면 원료의 사용기간이 짧은 것이 단점이 될 것 같고
가열하지 않으면 원료의 사용기간이 길어지지만, 한방 재료의 성분을
최대한 우려내지 못한다는 것이 단점이 됩니다.

아래는 온침법이라해서, 가열을 통해 한방 재료를 우려내는 것이지만,
사실 이렇게 부지런하기가 쉽지 않잖아요~
이 방법이 어려운 경우에는 오일에 한방 재료를 담가 햇볕이 드는 곳에 두고
우려내는 인퓨즈드 방식을 이용해 주셔도 좋습니다.

정확한 시간과 온도는 정해져 있지 않지만,
베이스 오일을 가열해 한방 재료의 성질을 우려내는 것이기 때문에
되도록 낮은 온도에서 인퓨징하시는 것이 좋습니다.

그래서 되도록 빠른 시간내에 사용해야 합니다.
저온법 비누를 만드신다면 만들고 빨리 사용할 수 있겠지만,
로션이나 연고등을 만드신다면
오일을 우려내기 전, 사용량을 미리 계산해 놓으시는 것이 좋습니다.

또한 우선 온침을 하기 위한 오일의 조건 !
1. 오일의 산화가 빠르지 않은 것
2. 높은 온도에서도 오일 성분의 파괴가 적은 것
3. 점도가 너무 높지 않은 것

이런 조건에 해당하는 오일은,
1. 호호바 오일
2. 해바라기 오일
3. 올리브 오일이 있습니다.
3 원료 문의 에코팩토리에서 구입한 원료를 식용으로 사용해도 되나요?
저희가 판매하는 모든 원료는 화장품 원료로 제조 되었기 때문에
식용사용이 불가능 합니다.
2 원료 문의 보존제의 종류와 사용기한은 어떻게 되나요?
저희가 취급하는 보존제로는 에코프리와 나프리가 있습니다.
에코프리는 실온보관 6개월로 총량의 2%가 함유되고
나프리는 실온보관 3개월로 총량의 1%를 함유하여 사용하시면 됩니다.
1 원료 문의 정제수 구입은 어디서 하나요?
정제수는 의약내품으로 저희가 취급하지 않는 품목입니다.
가까운 약국에 가시면 저렴한 가격으로 구입하실 수 있습니다.

또한 정제수의 경우 보존제가 첨가되어 있지 않기 때문에
개봉한 후에는 되도록 빨리 (1주일이내)에 소진해 주시는 것이 바람직합니다.
6 기타 제품 가격에 영향을 주는 이유
겨울이 다가오니 피부에 더 많은 신경이 쓰여

천연화장품 과 비누에 관심을 더 많이 가는 시기인가 봅니다.

원료의 가격에 관해 고객님들께서 많이 문의하십니다.

제품가에 영향을 주는 이유를 설명하고자 하니 확인하세요~ ^^



첫번째는 가장 기본적인 등급의 차이입니다.

예를 들어 인삼의 등급을 9단계로 나누어 보면

등급별로 10%의 금액을 추가하면 1등급과 9등급과의 금액 차는 두배 이상이 됩니다.



그리고 유기농과 일반 제품의 가격 차이를 생각하시면 쉽게 이해가 되실 것 입니다.

일반적으로 유기농과 일반제품의 가격 차이는 적게는 1.5배 에서 많게는 3~5배까지 입니다.

제조, 재배시 많은 노력과 기술력이 필요하고, 제품의 질에서 큰 차이를 보일 뿐 아니라

유기농 인증을 받는 과정이 엄청 까다롭습니다.



두번째는 원산지의 차이입니다.

한국산 인삼과 중국산 인삼의 가격 차이가 얼마정도 나는지 아십니까?

성분 함유율과 재배과정, 제품공정과 기술력, 등 많은 부분에서

한국산 인삼의 뛰어나 가격면에서도 높게 책정이 되어있습니다.

이뿐 아니라 특산품이라는 이름이 가지는 무형의 가치와 국가 경재력 마저

가격의 차이의 원인이 되고 있습니다.

아르간 오일을 예로 들면

아르간 오일은 모로코에서만 나오는 오일로

이러한 경우 타 오일에 비해 가격이 높게 책정이 되어 있습니다.



특산품이라는 무형의 가치에 해당합니다.

하지만 모로코 내 제조업체들이 작은 곳이 많습니다.(가내수공업 격)

큰업체들은 가격이 비싸지만 믿을 수 있으며 (유기농 및 제품 제조 과정)

작은 업체들은 가격이 저렴하지만 제품의 인증 부분이 미흡합니다.



세번째는 쉽게 말해 함유량입니다.

예를 들어 EGF의경우 1 ppm, 10 ppm, 100 ppm ... 제품 있는데

(ppm은 parts per million 의 약자로서 백만분의 일이란 뜻입니다. 예를들어 물질 100만개중에 함유물질 1개가 존재하는 뜻으로서

흔히, 농도를 표시할때 사용되는 단위입니다. 1ppm=0.0001%, 10ppm=0.001%, 100ppm=0.01%)

1ppm 의 경우 10만원/kg 입니다. 그렇다면 10 ppm 은 100만원/kg 이겠죠.

어떤 경우는 제조사에서 10ppm 원료를 구매해

자체적으로 5 ppm 제품을 만들기도 하는 경우가 있다고 제조사를 통해 들었습니다.

구하기 어려운 오일 및 기능성 원료 등 제품들의 경우

원상품 그대로인지 함유량은 어떻게 되는지 등 영향을 줍니다.

(기능성 원료의 대부분은 ppm 또는 % 로 표기합니다.)



네번째는 수입 과정입니다.

미국에서는 5만원인데 왜 한국에서는 10만원일까요?

미국을 예로들어 수입의 절차를 설명하겠습니다.

미국은 운송료가 비싸죠? 그리고 대부분의 농장 또는 공장은 외곽에 있습니다.

1. 농장에서 대도시까지 또는 운송기점까지의 내륙 운송료

2. 비행기 또는 선박 운송료

( 비행기 운송은 선박에 비해 기간이 짧은 대신 비용이 비싸죠

천연 원료의 경우 유통기한이 길지 않기 때문에 비행기를 이용하는 경우가 많습니다.)

3. 국내 통관 절차 비용 ( 통관비, 세금 등 )

4. 국내 운송료

5. 원료 성분 검사 비용

( 국가에서 인증하는 전문 기관을 통해 원료/배치 별 성분 검사)

이러한 단계를 거쳐 입고가 됩니다.



다섯번째는 환율과 원재료 상승입니다.

수입산 제품의 경우 원화가치 변동과 달러 가치의 변동 폭이 커

하루하루 원료의 가격 차이가 나게 됩니다.

또한 요즘 환경보호 및 동물 보호 차원에서

동물성 원료의 수입을 금지하고 있는 추세와 함께

사용이 높아지는 식물성 원재료의 수요가 늘어나고 있어

제조와 수급의 어려움과 함께 물가 상승으로 원재료가가 높아아지고 있습니다.



여섯번째는 유통의 과정입니다.

유통의 단계가 많아 질 수록 제품가도 함께 상승되는 간단한 이유와

외국 업체의 경우 한국이라는 작은시장에 한두개 큰 업체에게만 독점권을 줘

그 업체에게 한국 판매 전권을 위임하는 경우 입니다.

이러한 경우 상대적으로 경쟁이 적어 원료가가 상승이 됩니다.



이러한 여러가지 이유로 원료 및 제품의 가격이 책정되어 지고 있습니다.



에코팩토리는 자체적으로 수급 또는 직공급,직배 되는 제품이 대부분이지만

원료에 따라 국내 독점권을 가진 회사로 부터 구매하기도 합니다.



에코팩토리는

최고의 품질

합리적인 가격

신용과 신뢰

이 세가지 약속을 지키도록 최선을 다하겠습니다.



또한 에코팩토리의 원료 선택 정책은 제품의 금액 우선이 아닌 제품의 퀄리티 우선 입니다.

나와 가족의 건강을 위해 만드는 바디 용품은 무엇보다 제품 중심이라는 것을 잊지 않고

앞으로 더욱 노력하는 에코팩토리가 되겠습니다~**
5 기타 유통기한과 보관방법
천연제품의 경우 일반,합성제품보다 유통기한이 짧고 보관방법이 까다롭습니다.

에코팩토리 제품에는 제조년월일과 유통기한, 보관방법이 스티커에 적혀있습니다.
이부분을 확인하시고 사용 및 보관하시면 됩니다.

보관방법의 경우

-직사광선을 피해 건조하고 서늘한곳 = 냉암소
-냉장 또는 냉동
-실온보관

등으로 나눠져 있으며, 대부분의 제품을 직사광선을 피해 보관하셔야 합니다.

에코팩토리 메인페이지 유용한 TIP에서 더욱 자세히 확인이 가능합니다.
4 기타 제품 구매전에 상담을 받고 싶어요.
<고객센터 운영>

전화상담
월요일~ 금요일 오전 10시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 10시 ~ 오후12시
주문 방법, 배송 및 업무 시간 등의 질문은 자주하는 질문 또는 게시판 검색창을 활용하시면 도움이 됩니다.

<방문상담>
상담 및 구매로 인해 방문을 원하실 경우
화요일 ~ 금요일 오전 10시 ~ 오후 5시 까지 가능

방문상담을 원하실 경우 공산품과, 원료 각각 설명해드릴 수 있는 담당자가 다르기 때문에
미리 전화주셔서 시간 약속 후에 방문 부탁드립니다.

방문 구매일 경우 방문하시기 전 인터넷으로 주문서를 작성하시고 고객센터로 몇 시쯤 방문 예정이신지 말씀해 주신 후
방문해주시면 기다리는 시간 없이 제품을 받으실 수 있습니다.
3 기타 PPM 과 % 는?
ppm 은 백만분율이라 하여

1ppm 은 백만개중의 한개의 비율입니다.

따라서 100ppm 은

100/100,0000 = 1/10000 의 비율이므로

백분율로 고치기 위해 100을 곱하면

1/100 = 0.01% 가 되는군요

즉 1ppm = 0.0001 % 인 셈이죠
2 기타 100ml 와 100g 구분
호호바나 코코넛, 팜 같은 오일류 제품은 밀리리터 단위로 판매되고 있으며

오일의 비중에 따라 100ml당 중량이 달라집니다.



식물성 오일들의 비중은 대부분 0.90~0.93정도입니다.

같은 100ml라 해도 무게는 비중에 따라 다릅니다.



예를 들어 물은 비중이 1이기 때문에 100ml의 중량이 100g이 되며

호호바 오일은 비중이 0.863이므로 100ml의 중량이 86.3g이 됩니다.



이해가 되셨나요?

비누를 만드실 때는 부피단위보다 여유있게 구매하셔서

만드시면서 오일량이 부족하게 되는 일이 없도록 주의하시기 바랍니다


Tip - 간단하게 용량을 잴 수 있는 방법 두가지를 설명해드리겠습니다.

우선 용기에 관해 먼저 설명을 드리겠습니다.

용기는 몸통과 캡(머리)부분으로 나눕니다.

대부분의 용기는 몸통까지의 용량을 100ml로 표기하고 있습니다.

만약 오일이 몸통부분에 미치치 않게 담겨있다면 100ml 가 안되는 것 입니다.

또 하나는 물 100g은 100ml 입니다.

물론 온도와 밀도 등에 따라 미세한 차이가 있지만 거의 동일하다고 보시면 됩니다.

이때 용기의 무게를 잰 후 0점을 맞추시고 물 100g을 따르고 이전에 담겨있던 오일의 끝선을

체크하시면 비교가 되실 것 입니다.

물의 무게를 이용해 용량을 체크하실 경우 비커, 계량 스푼 등 에도 적용하실 수 있습니다.


1 기타 에코팩토리의 제품은 신선한가요? (유통기한)
에코팩토리에서 수입하는 원료는 대부분 구매요청과 항공및 선박배송
그리고 통관 과정을 거칩니다.

항공 수입의 경우 생산~판매까지 소요되는 시간이 길지 않지만
선박 수입의 경우(무거운 베이스 오일류가 대부분입니다.)는 생산후
선적,수입,통관의 과정에 짧게는 1개월에서 길게는 6개월의 시간이 소요됩니다.

호호바 오일을 예로 들어 볼까요~
GrF 라는 요르단에 있는 회사에서 한국까지
호호바 오일이 수입되는데에는 약3개월의 시간이 소요됩니다.

제품이 입고되어 바로 판매를 해도 유통기한에서 벌써 3개월이 지난 시간입니다.
이것은 국내에서 생산된 원료가 아닌 경우에는 부득이한 일입니다.
저희가 표기하는 제조년월일은 대부분 소분을 한 일자가 아닌
제품이 원산지에서 생산된 날짜입니다.


화장품 베이스 오일중 냉장을 요하는 베이스 오일

수입 국가 :달맞이 오일을 제외하고 캐나다와 미국
수입 방법 : 항공 수입
소요 시간 : 제조~수입까지 약1~3개월
유통기한 : 제조일로 부터 약6개월~1년이 대부분


화장품용 베이스 오일중 실온 보관 제품

주수입 국가 : 스페인, 독일, 미국
수입 방법 : 선적 수입
소요 시간 : 제조~수입까지 약3~6개월
유통 기한 : 제조일로부터 약1~3년이 대부분


에센셜 오일

수입 국가 : 미국, 호주
수입 방법 : 항공 수입
소요 시간 : 수입까지 약2주
유통 기한 : 수입일로부터 약6개월~2년

추출물

수입 국가 : 한국
소요 시간 : 제조에서 구매까지 약1주일 이내
유통 기한 : 제조일로부터 약6개월~2년


원료의 생산에서 판매 과정을 이해하셔서
현명한 구매를 하시기 바랍니다.
신선한 원료가 신선한 화장품을 만듭니다^^*~~
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