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공지사항
[9월 EVENT] 새로워질 에팩에게 무엇을 말하고싶나요?
  • 관리자
  • /  Posted at 2018-09-03 09:15

서은희   2018/09/04 01:28
장바구니가 일정 시간 지나도 비워지지 않았으면 좋겠어요
제품 살꺼 자꾸 깜박해서 담아놓는데 로그아웃만 해도 장바구니가 비워질때가 있어요 ㅜ ㅜ
새로운 앱이 있으면 좋겠어요 그래서 이벤트나 신규제품 나올때마다 앱 푸시알람으로 알려줬으면 좋겠어요
김현희   2018/09/04 15:12
저도 윗분과 같은 의견인데 장바구니에 저장되는 시간이 길었으면 좋겠습니다. 특히 결제 오류가 나서 다른 브라우저 띄우면 하나하나씩 다시 담아야되니 엄청 불편하더라고요. 로그인하고 장바구니 담으면 1-2주 정도 저장되는 것이 좋을 것 같습니다.

그리고 현재 주소 입력 시스템 바꾸셔야 할 것 같습니다. 주소 선택이 안되어서 고객센터에 글 남기는 것도 번거로워요.

또 레시피 페이지에서 각각의 링크를 주소로 걸어주시면 좋겠습니다. 자바스크립트로 걸려있어서 새창으로 못 띄우는데 그러면 하나의 창만 사용할 수 있어서 뒤로 갔다 앞으로 갔다 해야하니 불편하더라고요. 습관적으로 창을 지우는 경우도 많구요. 각각의 레시피를 창으로 띄울 수 있도록 링크를 주소로 해주셨으면 좋겠습니다.
장은선   2018/09/05 14:59
너무너무 잘 사용하고 있어요. 오랜 친구같은 솝스쿨입니다.
1. 모바일 앱이 나왔으면 해요^^
2. 장바구니 보관 시간이 길었으면 합니다.
4. 피부용 및 캔들용 아로마 오일이 조금 더 다양하길 바랍니다.
5. 캔들 재료가 조금 더 다양하길 바랍니다.
이종선   2018/09/05 15:32
저도 장바구니에 담아놓은 것들이 금방 사라지는 것이 불편하더라고요~
그리고 상품 페이지에 들어갔을 때 그것을 이용해서 만들 수 있는 레시피 페이지 링크가 더 다양하게 연결되면 좋을 것 같아요:)
하유진   2018/09/06 09:48
저도 장바구니 문제 개선이 필요하다고 생각합니다.
저만 오류가 나서 그런건줄 알았는데, 많은 분들이 그런것이었군요
그리고 도매몰/일반몰 주소가 다른데, 도매몰로 가려면 어렵게 찾아서 몇번을 거쳐서 가야하네요-
간단히 탭으로 구분돼서 갈 수 있게 했으면 좋겠습니다.

또- 도매몰에서 팝업이나 홍보로 뜬 배너를 클릭하면 일반몰로 들어가져서 로그인을 다시하거나 사용에 제한을 받게 됩니다.
이것도 불편해요.. 개선해주셨음 좋겠어요-
수빈공주   2018/09/07 13:15
저는 재료를 검색해서 사용레시피를 클릭하면..그재료랑 상관없는 레시피들이 있더라구요..그 재료가 들어가있는 레시피들이 나오면 좋겠어요..
전지영   2018/09/07 15:04
어플 만들어주세요~~ 새로운 제품 들어올때 알림설정 하는것도 만들면 좋을거 같아요~~^^ㅎㅎㅎ
소찬희   2018/09/07 16:00
저도 장바구니 사라져서 그게 좀 불편했었습니다. 전성분, 유통기한 표시까지 서비스 된다면 더할나위 없이 좋겠습니다.
김미숙   2018/09/07 23:54
장바구니에 재료담다가 다시 고민하다가를 반복하고 나갔다오면 사라져버려서 가끔 상품보관함에 넣다 빼다 합니다
삭제하지 않는이상 비워지지않았으면합니다
다시 유기농추출물이 나왔으면합니다
등급하향제가 사라졌으면합니다
다른곳처럼 누적판매등급으로 좀더 발전되고 배려하는 에코가 되길 바랍니다
도매몰에서 상향에 뜬 공지창을 누르면 로그아웃이 되어 다시 로그인을 해야하는 불편함이 있습니다
예전처럼 차량용디푸져용기가 다양하게 나왔으면 합니다
선물용으로 너무나 이쁜 차량용 디퓨져가 사라졌네요
디퓨져용기에 같이 나왔던 속캡이 다시 나왔으면 합니다




변혜숙   2018/09/08 21:02
1. 모바일 앱을 만들어주세요
2. 장바구니에 담은 물건 오랫동안 보관됐으면 좋겠습니다
3. 용기가 좀 더 다양했으면 좋겠습니다
4. 디퓨저 속갭 있었으면 좋겠습니다
5. 30.000미만 배송비 부담했으면 좋겠습니다
규상이   2018/09/10 11:04
선선해지는 가을날씨탓에 새로운 분위기를 내보려고 사이트를 방문했는데,
어플리케이션 구축이 되어있으면 좀 더 편할것 같아요
다른 사이트들처럼 어플로 결제유도를 하는 마케팅이 따로 필요할것 같지도 않고,
훨씬 더 많은 주문량이 들어올것 같습니다
경규상   2018/09/10 15:55
재료들로 좋은 화장품을 만들어 사용도 하고 선물도 합니다
가장 처음 만났던 30% 할인쿠폰이 가장 좋았어요

1. 용기 디자인 - 조금 더 고급스러운 디자인이 있었으면 합니다. 불투명 흰색 + 골드빛 뚜껑 등 다양한 색이 추가되면 좋을것 같아요
2. 할인쿠폰의 정기발행 - 등급별로 작으나마 할인쿠폰을 발급 받을 수 있으면 합니다. 정가로 사기엔 부담스러운 재료가 있어요
3. 모바일앱의 필요성 - 더 많은 고객들을 잡으려면, 모바일로의 전환은 필수인것 같습니다. 꼭, 부탁드려요 !
김유정   2018/09/10 16:30
레시피 옆 장바구니에 레시피의 상품이 없을 때가 있어요.
안내글이 항상 있으면 좋겠습니다. 상품도 골라 담으면 좋겠어요.
김진이   2018/09/10 22:29
1. 배송오면서 제품이 새는 경우가 있습니다(뚜껑의 아귀가 맞지 않는지..) 세심한 주의를 해줬으면 좋겠습니다.
2. 장바구니 관련
너무 속상한게 장바구니가 잘 비워지고.. 로그인하고 담아둔 장바구니는 저장됐으면 하구요
결제시스템에 문제가 있는지 항상 잘 넘어가지 않습니다.
그런 와중에 재설치를 하면 시스템이 재부팅되고 제품은 모두 사라지고.. 오늘도 그 것때문에 1시간 이상을 다시하고 있습니다
장바구니와 결제시스템은 꼭 손봐주세요
3. 모바일 버전의 앱이 있었으면 합니다.
타 회사는 모바일이 잘되 있어서 집에서도 불편없이 들어가는데 모바일 전용앱이 없다보니 많이 불편하네요
4. 엡솔루트 종류의 아로마 오일이 있었으면 합니다. 자스민이나 로즈, 참파카 이런것은 어려운지요
종류가 적어서 좀 불편합니다.
5. 레시피의 다양화
예전에는 기초재료로 만드는 레시피가 많았는데 지금은 거의 베이스로 만든 제품에 섞는 형태라서 아쉽습니다.
여러 원료를 가지고 배합하고 배우고 싶은데 거의 완성된 제품에 첨가하는 정도로 나와서 정말정말 아쉽네요
그리고 신제품이 들어오면 하나정도는 레시피가 있었으면 합니다. 쓰고 싶은데 레시피가 없으니 꺼려지고
구입해서도 안쓰게 됩니다. 부탁드려요
예전처럼 레시피를 올려쥬세요
이상 건의사항이었습니다. 꾸벅
전수옥   2018/09/10 23:00
레시피 검색이나 새로운 상품을 검색하다보면 도매몰에서 벗어나
다시 로그인해야 하는 불편함이 있습니다. 개선되었으면합니다.
김귀자   2018/09/11 00:32
저는 이번이 두번째 방문이라 그런지 에팩개발제품 1분키트로 된 앰플들이 더 많았으면 좋겠어요. 초보자인 경우 에팩개발제품을 찾게 되더라구요. 제품은 너무 만족스럽고 좋아서 재구매 하기위해 다시 방문했어요. 앞으로 계속 단골이 될 것 같은데 장바구니가 좀 불편한 것 같아요. 갑자기 사라져서 어디있는지 한참 찾게되더라구요. 다른 온라인 마켓의 장바구니를 참조했으면 좋겠어요.
안수주   2018/09/11 02:08
일단 핸드폰으로 보는게 불편합니다
그리고 레시피가 다양하면 좋겠어요
베이스를 사용하는 레시피 아닌 원재료 사용 하는 레시피요
노은화   2018/09/11 11:26
1. 댓글과 글쓰는데 있어 실명이 노출되는게 바람직하지 않다고 생각합니다.
2. 솝스쿨이름에 걸맞게 다양한 비누 몰드, 비누레시피.. 가 부족하지 않나 싶어요.
3. 핸드폰으로 볼 때 불편함을 많이 느낍니다. 어플을 만들면 좋을 듯 하구요.
4. 장바구니 오류가 자주 있습니다. 제가 담지 않은 물건도 같이 들어가 있을때고, 삭제될 때도 있습니다. 서버상의 오류 없애주세요.
5. 오랫동안 솝스쿨과 함께 했습니다. 초심을 유지하는 솝스쿨 기대하겠습니다.
박수영   2018/09/11 18:39
장바구니에 물품이 지나면 사라지는 시스템은 너무 속상해요. 신중히 고루고 고른 것을 ...다시 구매하려고 하면 기간내 사라지는 건 너무 마음이 아프네요^^
오은영   2018/09/12 13:45
크롬과 인터넷익스플로어에서는 결제가 실행되지 않는 경우가 많았습니다. 그래서 항상 솝스쿨 결제할 때는 스윙에서만 했습니다. 제가 컴퓨터에 안 익숙해서일 수도 있는데요. 확인부탁드립니다.
김은선   2018/09/12 14:18
1. 장바구니 문제
여러 회원님들이 문제제기 하셔서 뭐 따로 말씀드리지는 않겠습니다.. ^^
2. 레시피에 관하여..
저도 레시피가 원재료로 만들어서 사용되는 레시피가 나왔으면 좋겠어요...
베이스로 레시피가 나온다면, 대체품목에 원재료로 사용할 수 있도록 적어주심이 어떨지요...
천연을 사용한다는건.. 기존의 기성제품의 편리함을 조금 감수하고 불편하더라도 환경과 저와 제 가족을 위해 안정적인 제품을
사용하고자 하는 것인데 베이스로 된 제품들이 나오다보니.. 기성제품과 다를 것이 없어보여서요..
3. 제품의 다양성
어떻게 보면.. 다양한 제품이 없다는 것은.. 안정적인 정말 믿을 만한 제품들만 있다는 느낌을 받게 되는데요...
비이온계면활성제에서 안정적인 계면활성제로 라우릴글루코사이드도 전에 한번 건의드린 적이 있는데, 음..
아직도 심의중이신지는 모르겠지만, 아니면 의견 수렴이 안된 것인지는 모르겠지만요, 이 뿐만 아니라..
스티커나, 상자 등 포장류의 다양성등 제품들이 조금 더 다양했으면 좋겠어요.. ^^
4. 회원등급에 관하여..
너무 에팩 좋아하고 잘 사용하고 좋아하는데, 회원 등급에 관하여 조금 더 너그러워졌으면 좋겠습니다..
회원 등급에 대해 부담을 느끼고 조건에 맞추려고 하다보니 벅차고 힘들 때가 있어요....
회원 규제에 관하여 한 번 더 생각해 보시고 부담없이 사용할 수 있도록 배려부탁드립니다.. ^^
5. 모바일 앱에 관하여..
모바일 어플이 있었으면 좋겠어요...
요것도 사파리로 들어가거나 창을 띄워 들어가서 봐야 되는 번거로움 때문에 불편함이 있었네요.. ^^

항상 노력하시고 좋은 것만 주시려고 하시는 것 압니다.. ^^
이번 기회에 회원님들의 의견에 조금 더 귀 기울여 주시고 더욱 발전하는 에팩이 되시길 바래요~~ ^^
김성희   2018/09/12 15:16
품절상태가 너무 길어서 불편할 때가 많아요.
품질이 좋은 걸 알아서 기다렸다 구매하기는 하지만 힘들어요ㅜㅜ
최예솔   2018/09/12 20:30
어플만들어주시면진짜편할것같구요
저번에 립밤밑에 질문을했는데
답글이 너무늦게 달리더라구요ㅜ
그리고 품절된거 빨리채워주세ㅇᆢㄷ오오오
이행진   2018/09/13 11:02
1.장바구니가 일정시간 후에 비워지는건 물론이고, 골라놓은 물건 또한 부분적으로 사라져있어서 결제하기가 쉽지 않습니다.
또한 결재 오류도 빈번하여 이부분이 좀더 보안되었으면 좋겠습니다
2.모바일로 상품후기나 게시물을 볼때 글자가깨져있어 읽을 수 없을때가 많아.
매번 pc버전으로 고쳐보거나 노트북을 켜서확인해봅니다. 이부분도 개선된다면 좋을 것 같습니다.
3. 구매할 재품을 클릭하여 일일이 열거하지 않아도 화면상에서 수량을 체크하여 장바구니에 넣을 수 있는 툴이 있으면 좀 더 빠르고 정확하고 쉽게 장바구니애 담아 결제하기 수월할 것 같습니다.

김성림   2018/09/13 11:57
1. 검색창의 불 원활 - 검색이 안돼 사용포기 하게 되는데, 확대 범위가 넓었으면 좋겠고, 정확한 말뿐 아니라 비슷한 용어검색, 비슷한 용어가 창에 뜬다면 정보찾기 수월하지 않을까요?

2. 사용후기 페이지의 불편함 - 저번에도 말씀드렸는데, 사용후기 뒤페이지 클릭시 전체창이 상단의 제품화면으로 올라가 상당히 불편하여 재질문하게 됩니다. 후기란에도 검색창이 있으면 원하는 정보찾기가 쉬워지지 않을까 하는 저의 생각입니다.
박수현   2018/09/13 16:24
위에서 많은 분들이 올린 글처럼 장바구니 문제와 함께 휴대폰 앱에서 주문 및 결재가
원활하게 이루어지면 좋겠습니다
전지영   2018/09/13 21:59
원료 클릭했을때 해당 원료로 만들수 있는 레시피가 함께 올라왔음 좋겠어요~ 그리고 상극인 원료와 잘맞는 원료들도ㅎㅎㅎ 안내부탁드려욥♡
유선희   2018/09/14 12:46
1. 어플 원츄~!!!
2. 장바구니 기능 강화(담아놓았던 물품이 어느날 사라지거나, 또는 갑자기 나타나는 현상이 없었으면 좋겠습니다.)
이인숙   2018/09/15 18:20
1. 썬크림에 첨가물 넣어서 쓰시라고 하셨는데 저두 좀 매트하고 건조해서 첨가물좀 넣고 싶은데 용기가 다 쏟아서 첨가물 넣기가 불
편하네요 로션베이스나 크림베이스처럼 입구가 넓은통에 담겨왔으면 편하겠습니다.
2. 용기가 좀 더 다양하고 이쁜용기가 많았으면 좋겠습니다.
3. 예전에는 아침에 주문하면 저녁에 받아볼수 있어서 좋았는데 없어져서 아쉽네요.
김난희   2018/09/16 12:07
모바일 버전과 PC 버전에서 장바구니에 담긴 물품이 다릅니다.
PC버전에서 장바구니에 담고, 결재는 모바일 버전에서 할 때 내용물이 바뀌거나 품절이 표시되기도 합니다.
1.모바일앱을 만들어주세요
2. 품절 제품을 빨리 알려주세요(결제말고 장바구니에 담기 전)
방신희   2018/09/17 00:47
장바구니문제는 많이들 지적하셨네요
앱은 아니더라도 모바일에서도 편리하게 사용할 수 있으면 해요
품절물품 빨리 채워지면 좋겠어요
재료들도 가끔은 기한이 너무 짧다는 생각이 들어요 여러가지 이유가 있어 그렇겠지만 넉넉하게 기한이 남아있었으면 좋겠어요
늘 수고해주시니 좋은 재료 구할 수 있는 거겠지요 감사합니다
박미언   2018/09/17 11:19
장바구니가 가끔 내가 담은 상품이 아닌 다른 사람이 담은듯한 것들로 바뀌어 있어요. 모바일 로그인 하면 금방 로그아웃되어 표시되요 그런데 pc화면선택하면 또 로그인 되어있어요. 그 점 개선부탁드립니다. 그리고 앱이 있으면 좋겠지요^^ 좋은 이벤트 꾸준히 부탁드립니다
박혜경   2018/09/17 13:41
홈페이지내 검색중 가장 불편했던 점은 2가지!!
#첫째...많은 분들이 말씀하진 장바구니 문제
#둘째...상품 페이지 내 후기 및 Q&A 검색할때 다음 페이지 클릭시 상품 페이지 상단으로...
후기및 문의 검색하려면 스크롤바 내리느라...힘듭니다~
위 두가지 꼭 개선되었으면 합니다!~~
강다운   2018/09/17 14:59
1.품절제품 언제쯤 입고되는지 예정일 적어주셨으면 좋겠습니다.
2.핸드폰으로 후기볼때 2페이지 넘어가면 글이 다깨지고 도형이 나오고,제폰만 그런지 2페이지 후기나 질문을 볼수가 없네요
3.내가 물은 질문에 질문사항만 표시되는게 아니라 답변 달린것도 같이 나왔으면 좋겠습니다.
감사합니다^^
김하진   2018/09/18 10:37
1. 장바구니 오류문제 (많은분들이 애기해주셨네요)
2. 화장품용기와 호환가능한 박스가 자동 매칭되어 상품상세페이지 하단에 노출되고 이동, 장바구니 담기기능이 있으면 좋을꺼 같아요. 용기와 매칭되는 고객문의도 쏠쏠치 않게 많이 봤어요.
3. 화장품원료 상세보기에 해당 원료를 사용한 레시피들도 같이 노출되면 유용할꺼 같아요.
4. 주문결재 프로세스에서도 결재완료 후에도 주소변경, 상품옵션변경, 부분취소 기능이 있으면 좋을 듯 합니다. 가끔 이런거 떄문에 전체취소하고 다시 장바구니 담아서 결제하고 불편하더라구요.
5. 이건 따로 건의드린건데 이벤트당첨 및 사은품 배송시 사전에 미리 문자알림 서비스가 있으면 좋을꺼 같아요.
6. 상품명에 같은 시리즈, 세트 상품들은 동일한 키워드로 검색할 수 있으면 좋을꺼 같아요. 대부분 같은 키워드로 검색되지만 간혹 검색되지 않는 상품들이 있더라구요.
7. UI가 좀더 심플하고 고객이 주로 이용하는 서비스들이 눈에 더 쉽게 바뀌었으면 좋겠네요. (사이드바의 메뉴나 기능도 잘 생각해보셨으면 해요)
8. 정기적인 할인을 진행하면 좋을꺼 같아요. 에펙은 주로 유통기한 만료도래 되는 상품이나 재고털이 목적으로 할인을 진행하는 느낌입니다. 그리고 불규칙적으로 1+1행사 추가사은품같은 이벤트를 하지만 불규칙적이기에 그 혜택을 받는것도 고객의 의지나 선택으로 받을 수 있는게 아니라 아쉽습니다. 월간, 주간이든 시즌에 맞는 상품 몇가지 아이템을 선정하여 일정한 기간동안 할인하는 것도 좋을거 같습니다.

생각나는거 주절주절 적었네요.
좀 더 발전한 에펙 기대할께요~
우춘옥   2018/09/18 18:47
불편한 일들
1.장바구니에 담아 놓은 상품은 본인이 삭제하지 않는한 사라지지 않았으면 좋겠어요
2.결제할 때 오류가 자주 생겨서 좀 짜증나고 그래서 필요한 재료들이 품절이 발생할때 엄청 속상했어요
3.판매하지 않는 재료로 만든 레시피는 삭제해주세요.
4.장기간 품절이 상품은 좀더 빨리 구입할 수 있도록 애써주세요.
5.할인하는 제품은 기간이 좀만 넉넉했으면 좋겠어요.
고객들의 생각을 귀담아 주시는 에팩이 되어 주세요.


홍명숙   2018/09/19 11:25
에팩의 믿을 수 있는 좋은 재료에 감사드립니다.
다른 것은 많은 분들이 말씀하셨고
주문시 <전에 배송지> 난은 있는데 클릭이 되지 않는 불편함이 있어 개선 부탁드립니다.
이동선   2018/09/19 12:10
1. 할인제품 중 이달에 할인에 없는 할인 제품은 할인기간이 적혀있으면 더 좋을거 같아요.
2. 가끔 문의하려고 전화할때, 내선번호가 1.배송, 2.레시피만 있어요. 홈피관련된 내선번호도 있으면 좋겠어요.
3. 소량으로 담긴 재료의 경우는 스포이드병에 담아져서 오는데, 뚜껑을 닫아도 다시 열리는 불량이 있어요. 그냥 기존 플라스틱병에 담아주시면 좋을거 같아요. 특히 오일류는 공기에 닿으면 산화되는데 열리는경우가 있으니 몇번씩 확인해야해요. 꽉 닫으려고 하면 계속 다시 열리구요. 제품이 세거나 하자가 있는게 아니고 뚜껑이 닫았는데도 열리는 용기가 가끔 있는경우라 한번정도 문의한거같지만 반영은 안됬어요. 가끔 잘 닫히지 않는 불량이 있는 비싼 스포이드병보다는 저렴한 플라스틱병으로 모두 동일하게 하면 용기값도 줄어서 소비자인 저도 좀 더 저렴하게 구매하면 좋을거같아요.
4. 홈페이지를 확인하거나 블로그를 보면 새로운 제품이 나올때 반가워요. 하지만 새로 나온 제품을 활용하는 레시피는 신제품이 나오고 일정 기간이 지나서야 확인할수 있어서 아쉬워요. 레시피는 차차 조금씩 쌓여 가는게 맞지만 신제품을 활용할수 있는 레시피가 1개정도 같이 있으면 그걸 보고 응용하거나 어떻게 사용해야할지 더 쉽게 감을 잡을 수 있을거 같아요. 레시피보다 제품후기를 보고 선택하려면 더 오랜시간이 걸리기도 하구요.
5. 이벤트당첨 및 사은품 배송시 사전에 미리 문자나 메일 알림 서비스가 있으면 확인하기 좋을거같네요.
6. 개인적으로 제충국 관련된 제품이 나오면 좋을거 같아요. 제충국 추출물같은거요. 모낭충이나 모기 퇴치에 좋은데요.
많은 분들의 의견을 듣는곳은 여기뿐인거 같아 더 믿음갑니다. 앞으로도 좋은제품 부탁드려요^^
김애라   2018/09/19 18:28
패키지상품이 좀 더 다양해졌으면 좋겠어요. 예를 들어 자운고라던지 청비고라던지 그냥 다 구매할 수 있게요..
화장품 레시피 공개할 때 전부는 안되더라도 한정수량으로 패키지 상품 운영해주시면 더 좋을거 같아요.. 일단 만들어서 써봐야하는데 다 사기엔 좀.. 그래요.일일이 다른 사이트 안돌아다녔으면 좋겠습니다
유정희   2018/09/20 10:37
1.장바구니에 담겨있는거 없어지지 않았으면 좋겠어요
2.이벤트쿠폰행사도 자주 했으면 합니다
3. 어플이 있었으면 좋겠어요
에코팩토리 좋은제품 많은데 가격이 좀 쎈거 같아요 ㅠㅠ 착한가격 부탁드립니다
신혜경   2018/09/22 00:29
1.그전엔 안그랬는데 배송영수증내역에 내가 구매한 금액이 나오게해주세요 메모할때마다 금애확인을 다시해야해서 불편해요 2.구매진행시 현금여수증발행신청 바로할수있게해주면좋을거같은데 나중에 몰아서 한번에하려니 그것도 번거롭고 잊어버려요 3.구매진행중에 엉뚱한게 장바구니에 들어와있는경우가 있는데 왜그런거죠?
윤명숙   2018/09/22 21:15
장바구니에 넣지도 않은게 잔뜩 들어가 있거나 넣으려고 할때는 한번에 안들어가고 두번씩해야해서 불편했어요
우편번호 검색 해서 클릭해도 주소는 나오는데 우편 번호가 입력이 안돼 기본 주소로 배송 신청하고 남기는글에 다른 주소를 입력하고 전화까지해야해서 불편했어요 리뉴얼 잘해서 앞으론 잘되길 희망 합니다~~
박상미   2018/09/23 15:29
에펙의 최대 강점이 다양한 레시피 라고 생각 합니다. 근데 요즘 최신으로 업데이트 되는 레시피 말고 아주 예전 레시피는 가끔 사진도 안나오기도 하고 원료가 더이상 수급이 안되는 경우도 있더라고요. 레시피 업데이트도 신경 쓰셔야겠지만 무엇보다 예전레시피를 자주 확인해주시고 빠진 원료, 더이상 입고 안되는 원료 확인하시고 수정해서 레시피 원료 질문이 좀 줄어 들게 된다면 좋겠습니다.
그리고 원료별 유통기한이 다 다르다 보니 개인적으로 만들어쓰는 분들은 꼭 남거나 모자르거나 해서 항상 골치거리 인데요. 유통기한이 짧은 원료들은 비슷하게 짧은것과 묶어서 레시피를 만들어 주시면 어떨까 싶습니다. 유통기한 관리가 참 어려운데 좋은 아이디어가 있으면 직원들끼리 회의 해서 반영이 좀 되었으면 합니다.
sunny   2018/09/24 16:06
분해되지 않는 비닐로 2중 3중 포장해주시는 것이 부담이 될 때가 있어요..
재료가 손상이 될까봐 재 포장 해주시는 것은 정말 감사해요...
그렇지만 주문 할 때마다 죄책감이 든답니다..
30년이 지나도 분해가 안되는 비닐이 수북하게 쌓여나가요..
이건 상호명 에코팩토리와는 좀 거리감이 있는 것 같아요..
혹시 생분해되는 재질의 포장재를 사용하거나, 과포장을 줄여주시면 어떨가.. 하고 글을 남겨봅니다.

이선민   2018/09/24 19:12
1. 앱!! 정말 모바일 용 어플 있었으면 좋겠어요ㅠ
2. 블렌딩 아로마 오일 종류가 조금더 다양했으면 좋겠어요. 생각보다 아로마 오일을 용도에 맞게 용량 맞춰서 그것도 향이 좋게 나게끔 맞추는게 어렵더라고요. 미리 블렌딩된 오일을 사용하면 훨씬 가격도 부담이 덜고 사용하기가 정말 간편한데 생각보다 종류가 다양하지 않은 것 같아요. 시트러스 블렌딩, 플로럴, 우디 향 뭐 이런식으로 향별로 나눠져 있는 것도 있었음 좋겠어요!
3. 머드 클레이 종류가 많았으면 좋겠어요ㅠ 생각보다 팩하기에 머드팩용 클레이가 적더라고요. 벤토나이트 클레이나 가슬? 가솔? 이런 것도요!
4. 모공관리용으로 나오는 게 많긴 하지만, 살리실리산 이런 것도 있었으면 좋겠어요. 아하 바하 이런게 직빵으로 먹혀서 좋은데 생각보다 직접적으로 사용할 수 있는 게 없더라고요...
이선민   2018/09/26 15:49
5. 쿠폰에 관해서는 너무 야박하신 것 같아요! 쿠폰 사용에 관한 설명도 적어서 손해보는 경우도 있고, 쿠폰을 자주 주시지도 않으면서 너무 야박하세요ㅠ 미리 주의를 큰 글씨로 주시길 바랍니다.
6. 오래된 레시피 좀 업데이트 해주세요! 단종된 원료가 있어서 어떤 걸로 대체해야 하는지도 잘 모르겠고 그런 경우에는 레시피가 있으나 마나 못 만들어서 너무 아쉬워요.
7. 장바구니에 넣은 적도 없는 물품이 있을 때가 종종 있더라고요. 해킹당한 건가 하고 깜짝깜짝 놀라는데 그것 좀 고쳐주세요ㅠ
8. 솔직히 에코 팩토리 가격이 다른데보다 더 나가는데... 할인이라던가 이벤트성 쿠폰같은 것도 자주 주셨으면 좋겠어요ㅠ 너무 비싸고 적립금은 짜고ㅠㅠ
하수연   2018/09/25 16:23
상품보관함에 담긴 물품을 장바구니에 담을땐 꼭 2번을 해야하는 번거러움과 담지도 않은 상품이 계속 담겨서 클릭 할때마다 찾아서 지워야하기에 너무 불편합니다!!! 5년째 좋은 제품 감사하며 잘 쓰고 있지만 쿠폰행사도 좀 자주해주시면 좋겠습니다^^
이승연   2018/09/27 11:14
장바구니에 담고 결제하다가 결제오류가 뜨면 담아놓은 상품이 전부 날라가버리는 문제요.
레시피 생각하면서 필요한거 한두개도 아니고 여러개 담아놨는데 다 날라가버리면 내가 뭘 넣었었지 하고 벙져버려요.
한두번이 아니라 이 문제는 꼭 좀 해결해주세요~
김성화   2018/09/27 12:00
많은 분들이 말씀해 주셨듯이 장바구니에 일정기간 저장되었으면 좋겠습니다.
그리고 후기를 볼때 다음페이지를 넘기면 맨처음으로 올라가서 후기까지 다시 내려서 봐야하는게 귀찮았는데 개선부탁드립니다.
스마트폰으로 제품들을 볼때도 페이지를 넘기다 제품을 한 번 클릭해서 보고 나면 다시 처음으로 돌아가서 참 불편합니다.
앞으로도 1+1행사 많이 해주시고요. 생일쿠폰 등 이벤트도 많이 해주시길 기대합니다^^
윤명숙   2018/09/27 13:30
용기주문시 스프레이나 펌프까지 주문해야 하는데 투명캡을 써야할땐 펌프용기를사서 용기만 쓰고 투명캡을 따로 구입해 써야하니 불필요한 용기뚜껑이 남아서 못쓰고 있어요 투명캡도 용기포함으로 판매했으면 합니다~
또 간단 클렌징 젤을 자주 만들어쓰는데 스티커가 없어요 클렌징젤 스티커 부탁드려요~^^!
신은경   2018/09/27 23:17
정말 잘이용하고있어요~ 좋은 피부유지하게 도움 주셔서 너무 감사하고요~
우선 모바일 앱을 개발해주셨으면해요. 보통 물건을 살때 앱으로 편리하게 보고 장바구니에 계속 담아두면서 살까말까를 고민하잖아요~~ 그리고 스킨베이스라고 할까 스킨은 피부나 날씨에 따라서 많이 변경하면서 사용하긴 하는데... 다양한 스킨베이스가 있었으면 해요~ 그리고 생일쿠폰이나 이벤트가 많이 해주셨으면 좋겠습니당~ 참...! 그리고 가끔 잡지?? 레시피 북같은거 보내주시면 제품을 더많이 이용할거같아요^^
이영주   2018/09/28 18:36
1.할인이벤트가 자주 있었으면 합니다
2.장바구니 익일에도 보관되게 해주세요
3.다양한 용량으로 판매되면 좋겠어요.
4.복수로 구매할 때 할인이 있으면 합니다.
5.사용하기 불편한 용기들은 변경해주세요.(비비베이스 같은 제품)
서선희   2018/09/29 08:45
1.할인쿠폰이벤트가 한달에 한번정도 있었으면해요.ㅠㅠ(출석체크하면 준다던지 이런식으로요)
2.3만원 이상이면 무료배송하게 해주세요.^^;;
3.재료별 보관방법, 피부에 직접사용해도되는지, 가지고 있는 화장품에 한두방울 첨가사용가능한지,
현재납품되고있는 상품 유통기한과 생산일자(재품이 생산될때마다 업데이트해주셨음해요),는 꼭 상품별 페이지에
크게 기입해주세요
4.휴대폰 결재나 네이버페이 같이 간편 결재가능했음해요 (꼭꼭꼭이요, 결재방법이 너무 한정되 있어요)
5.장바구니에 넣은제품 계속 있었으면 해요
6. *달팽이앰플같이 어두운색 병에 유통기한일자를 다른색으로 새겨주세요
빛에 비춰봐도 안보여요.ㅠㅠ

+언제나 좋은 상품 감사합니다~!!
이춘자   2018/09/29 16:22
상품후기를 볼때 전체 화면이 스크롤 되지않고 후기화면만 넘길수 있으면 좋겠어요. 모든재료를 써볼수 없어서 후기를 마니 참고하거등요.
최유현   2018/09/29 17:08
1. 할인 행사가 더 많아졌으면 바랍니다. 이것 저것 재료 사다보면 금액이 부담스러울 때가 있어서요.
특히 고가의 원료는 선뜻 구매하기가 쉽지 않습니다.
2. 재료의 종류가 더 많아지길 바랍니다.
예를들어 계면활성제의 종류, 보존제의 종류, 오일과 추출물, 향수 종류 등등.
3. 화장품 용기가 다양해졌으면 좋겠습니다.
화장품 만들면서 항상 용기가 아쉬웠는데 특히 펌프 형식, 에센스 형식의 용기들이 튼튼해졌음 하고,
용기 디자인이 다양했으면 합니다.
4. 레시피가 더 자주 올라왔으면 합니다.
레시피에 유화 과정을 더 상세하게 설명해주시면 고맙겠습니다.
5. 장바구니 담아둔 재료들이 너무 빨리 사라집니다. 최소 1개월은 유지가 됐으면 합니다.
6. 결제 방식이 더 다양해졌으면 좋겠습니다.
7. 스티커 포함, 포장 재료들도 다양해졌으면 합니다.
8. 재료들의 특징이나 성분의 효과, 주의할점, 섞었을 때 궁합이 잘 맞는 재료들, 잘 맞지 않는 재료들 설명이 상세해졌으면 합니다.

항상 에코팩토리 잘 이용하고 있습니다. 더 다양해진 에코팩토리 기대하겠습니다.
이솔지   2018/09/30 20:57
제 의견도 올려봐요~^^

1. 장바구니 문제! - 장바구니에 담아두고 결재를 하지 않으면 혹시 재고수량이 변해서 다른 회원님들이 주문 수량이 없어서 장바구니 보관 기간이 짧은건가요?? 그래도 2~3일 정도는 장바구니에 있으면 좋겠어요^^

2. 일반몰과 도매몰 - 일반몰에 로그인했다가 도매몰로 다시 로그인 하기 번거롭고 주문할려고 보면 도매몰이 아닌경우가 항상 있더라고요

3. 가끔 이벤트 - 주기적인 행사가 있으면 좋겠지만 그렇지 않을경우 재고소진시 까지 이런 문구 말고 정해진 날짜가 정해져 있으면 좋겠네요

4. 이벤트 공지 - 매월 이런 이벤트가 있을 예정 이라고 공지를 해주신다면 주문 할때 편할꺼 같아요

5. 유통기한 표시 - 제품 페이지에 유통기한 표시가 있으면 좋겠어요
-제품 병 바닥에 적혀있는 제품이요... 안보여요 라벨지에 적어주세요

6. 품절 상품 - 상품들은 언제쯤 입고가 되는지 공지해주세요. 매번 여쭤보는것도^^:
가능하시면 품절이 되지 않게 재고 관리에 힘써주세요

7. 결제방법 - 스마트폰에서도 결제가능하게요~

더 나아진 에코팩토리 솝스쿨 기대할께요
김희진   2018/10/01 11:43
많은 분들이 올려주셨는데 저도 장바구니가 제일 불편한데요..
가끔 폰으로 들어오기도 하는데 들어와보면 장바구니가 비어있고.. 폰에서 장바구니 담아놨다가 다시 피씨로 접속해보면 비워져 있고.. 에팩에서는 재료단위로 구입해야 하다보니 여러가지 주문하게 되는데(몇종류의 아로마, 첨가제, 오일, 심지어 공병과 스티커 포장용지까지요~) 매번 다시 담아야 하니 너무 번거롭네요.
그리고 저는 피씨에서도 크롬브라우저를 더 잘 쓰는데 크롬에서 장바구니 가득 담아 결제하려고 보니 익스에서 하라고.. 익스로 다시 접속해서 암것도 없는 장바구니를 보니 넘 허무하네요..
스티커, 공병, 아로마, 베이스오일, 첨가제.. 등등 다시 담다가 딥빡ㅋㅋㅋㅋ
3가지 레시피 주문하려다가 넘 가짓수가 많아져서 2가지만 먼저 주문하려고 해요..
위시리스트는 나중에 주문할것 까지 다 담아놓기 때문에 장바구니 대신으로 사용하기는 너무 불편해요.
사고 싶은건 많은데 한번에 다 주문하기는 부담되거든요..
장바구니 보관기간을 최소 일주일은 해주셨으면 해요.
그리고 저 역시 스마트폰앱을 기대해봅니다. 요즘 변두리동네 슈퍼에도 아이폰용앱 다 나와있거든요^^
한동안 에펙 안오고 그냥 일반 제품(?)으로 살아오다 오랫만에 다시 와봤는데요.. 그동안 폰앱은 나왔을줄 알았는데요..ㅎㅎ
다른 분들이 이미 말씀하신 내용 되풀이 하는것 같아 첨엔 안쓰려고 했는데.. 장바구니 담기 하다 답답해서 적어봅니다.
이춘자   2018/10/02 09:02
행사 문자를 발송해주시면 좋겟어요 입고되길 기다리는 재료나 1+1행사같은 걸 놓치면 너무 속상하니까요
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