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공지사항

고객문의게시판 이용안내
  • 신팀장
  • /  Posted at 2010-09-27 08:37

이곳은 공산품, 주문, 배송, 취소&반품 관련 문의게시판입니다.

 

* 레시피 & 원료 문의는 레시피문의게시판으로...

  주문,배송,반품,용기,포장,몰드 등의 문의는 고객문의게시판으로...

 

   레시피는 답변 내용이 길고, 답변까지 시간이 오래 걸리는 경우가 있고,

   레시피 및 원료 문의는 전문적인 분야라 연구팀 담당 연구원이 답변을 드리고 있어요

   

  고객만족콜센터 안내 !

   주문, 배송, 취소, 반품 문의 / 예쁜포장, 용기, 몰드 문의는  031-776-0964 / 고객문의게시판

   레시피, 만드는 방법, 원료 문의는 031-776-0965 / 레시피문의게시판

 

  레시피문의바로가기~ 클릭!

 

1. 취소,반품 및 기타 중요한 내용은 되도록이면 고객센터로 연락해주세요.


   마감 시간이 임박해 글을 남겨 주시는 경우, 게시판 확인을 미처 못하고 배송을 마감하거나

   배송이 많은 시즌에는 답변이 늦어지는 경우가 있답니다...__
  

  담당자가 자리에 없어  내용을 확인한 뒤 답변을 드리려고 하거나

  게시글을 미처 발견하지 못하고 점프하는 경우도 있으니 일분 일초를 다투는 긴급한 상황이라면

  전화기를 들어 주세요~..._**

 

2. 게시판으로 주문  또는 주문 내용 변경은 안되요 안되요~(*

 

 솝스쿨은 천여 가지가 넘는 품목과 삼천여 가지가 넘는 용량 단위의 제품을 가지고 있답니다......

 이 많은 제품의 수량이 맞으려면, 전산상으로 입출고가 정확히 일치해야 하기 때문에

 주문서 수정은 임의로 하기가 어렵답니다...

 

  주문 변경이나 취소 원하시면 기존에 주문하신 내용을 취소해 드리며

  다시 주문서를 접수해 주셔야 해요~

 

3. 게시판으로 주문 관련 문의를 주실 경우, 주문 번호 및 금액등을 자세히 적어주시면

    배송 담당자들이 업무하기가  수월해요..


   레시피나 제품, 배송 관련 문의주시는 경우 솝스쿨에서 사용하는 상품명, 레시피 명등을

   적어주시면, 담당자가 정확한 답변을 드릴 수 있어요~


4. 답글 아래에 꼬릿말로 재문의 주시면 확인하기 어려워요~

 

   하루에도 수십건의 문의를 주시기 때문에, 답글을 드린 후에는 거꾸로 확인하기가 어려워요~

   담당자들이 드린 답글에 추가 문의가 있으실 경우 다시 게시판 처음에 문의글 주시면 성함이나

   문의내용 확인하고 답글 드릴 수 있답니다...)_

 

5. 전화로 내용을 확인하기 원하시는 경우에는 문의 주시는 글에 기재부탁드려요~

 

   저희는 간혹, 고객님과 상담하고 일처리 해드리고 싶을 때가 많지만, 학교나 직장 때문에 전화  

   받기가 어려우신 회원님들도 계실 것 같아 조심스럽답니다...

   활자로 남기기 어려운 문의 있으시면, 전화 달라는 내용을 기재해 주셔도 좋습니다..

 

6. 우리 서로 공유해요~

 

   문의글을 공개글로 하면 어떨까요?

   상담을 하다보면 다른 고객님들도 같은 내용을 궁금해하시는 경우가 많아요.

   그럴때 FAQ 또는 고객문의게시판 검색을 해서 이전 답변을 보고 궁금증이 해결된다면

   답변을 기다리는 시간이 훨~~얼씬! 줄어들지 않을까요? ^^

 

===== 이곳은 공지글입니다. 메모를 남기지 말아주세요.=====

이세원   2014/03/20 17:56
전에는 배송이 주문후 바로 다음날 왔는데 요즘은 조금 늦어지네요,,앞으로도 주문후 2,3일 예상해야하는지요? 그리고 30만원 이상 주문하면 오렌지등급이 된다했는데 아직 일반등급으로 뜨네요 언제 등급이 올라가는지 알고싶어요
한명희   2016/11/16 20:24
주문한지가좀돼서 마이페이지보이입금확인중이라고나오는데입금은 지난토요일했습니다채료가급해서여기상트가입하고주문했는데생긱보다너무배송이느려떠지니속떠지네요.빨리보내주세요.
정은령   2017/01/14 15:32
1월 12일 새벽 4시겨에 결제 했는데 현재시간(1월14일 오후 3시30문)에도 입금확인중으로 나옵니다.
전에는 오늘 이시간쯤에 배송이 되어서 주문한건데, 이럴줄 알았으면 오늘 오전에 오프라인 시장에 나가는 건데 싶어서 속상하네요. 오늘 저녁에 작업하려고 새벽시간에 서둘러서 주문하건데요..확인부탁합니다.. 위에분이 질문한것 처럼 앞으로 몇일 예상해야 하는건지요?
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